Эмоциональный интеллект - одно из самых ценных качеств, которыми вы можете обладать как на работе, так и в жизни. Но что это такое и чем он отличается от общего интеллекта или IQ?
«Эмоциональный интеллект (или EQ) может показаться сложной концепцией», - говорит Джемма Ли Робертс , психолог по организационным вопросам и деятельности, LinkedIn Learning инструктор и основатель Карьера Compass Club и Край устойчивости . «EQ - это понимание, распознавание и управление собственными эмоциями; распознавание и понимание эмоций, отображаемых другими; и интерпретировать эту информацию, чтобы помочь управлять отношениями и общественные ситуации . '
Разница между эмоциональным интеллектом и общим интеллектом
В отличие от IQ, EQ - это не статичное количественное измерение способностей. Вместо этого это более субъективный и нюансированный мягкое мастерство этому можно научиться и улучшать со временем.
«IQ - это измерение способности рассуждать и решения проблем, которое отражается в числе или баллах (которые довольно статичны на протяжении всей жизни)», - объясняет Робертс. Одно из ключевых различий между IQ и EQ заключается в том, что IQ обычно фиксирован - у нас есть уровень IQ, с которым мы родились, и исследования показывают, что его трудно изменить в значительной степени.
С другой стороны, EQ - это не столько балл или разовое измерение, сколько постоянная интерпретация эмоций и того, как эти эмоции влияют на поведение и отношения. Говорит Робертс. EQ отличается тем, что исследования говорят нам, что мы можем повысить уровень EQ при правильном руководстве и практике. Итак, хорошие новости - у всех нас есть потенциал улучшить свой EQ.
Неоспоримая важность эмоционального интеллекта
Очень эмоционально интеллигентные люди чутки и сострадательны, но это не значит, что они чрезмерно чувствительны или сентиментальны. Вместо этого человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта может различать эмоции как в себе, так и в других, определять катализатор этих эмоций и выяснять, как с ними бороться. Это люди, которые замечают почти незаметные сдвиги в напряжении за обеденным столом или инстинктивно знают, что что-то беспокоит коллегу, который чувствует себя немного не в своей тарелке, и знают, как к ним подойти.
Эмоциональный интеллект может быть удивительным секретным оружием как в профессиональном плане, так и в жизни в целом, потому что все дело в человеческих навыках.
По словам Робертса, EQ связан с самосознанием. Понимание себя и своих эмоций может привести к созданию лучших и более честных отношений и может помочь вам изменить свое поведение по отношению к другим людям, которые не приносят вам пользы, более эффективно общаться и уменьшить психологическое воздействие, такое как стресс и беспокойство. Люди с более высоким EQ обычно лучше снимают напряженные и сложные ситуации и справляются со сложными отношениями.
И наоборот, с человеком с низким EQ сложно общаться и строить отношения. Возможно, они не умеют сдерживать собственные эмоции, читать комнату или проявлять сочувствие.
«Если вы работаете с непредсказуемым человеком, который может неожиданно прийти в ярость, вы будете чувствовать себя неловко и нервничать», - говорит Робертс. Кроме того, если вы работаете с кем-то, кто не проявляет сочувствия и не может видеть ситуации с другой точки зрения, это может вызвать трения.
СВЯЗАННЫЕ С: По данным LinkedIn, профессионалам нужен босс с этими 5 качествами
Распространенные примеры эмоционального интеллекта
У вас, вероятно, неплохой эквалайзер, если вы умеете:
... Понять, почему эмоции возникают в определенных ситуациях.
Вы можете сказать, что на встрече возникла напряженность, потому что все не понимают друг друга, или вы признаете, что не общаетесь с коллегами, потому что вас беспокоит что-то в своей личной жизни. Робертс говорит, что определение эмоции, которую вы испытываете, и понимание того, почему вы так чувствуете, является ключом к развитию вашего EQ.
... Адаптируйте свою эмоциональную реакцию к различным ситуациям.
Вы можете почувствовать гнев в определенных ситуациях, например, когда начальник вас не слушает, говорит Робертс. Как только вы поймете, что вы чувствуете и почему, вы можете выбрать другой способ реакции (с практикой!). Это позволит вам контролировать свои эмоции, добиться лучших результатов и снизить стресс.
СВЯЗАННЫЕ С: 6 вещей, которые объединяют все эффективные рабочие электронные письма
... Легко сопереживать и распознавать эмоции других.
Когда вы думаете о сложных отношениях, которые у вас были, всегда ли вы задумывались, почему люди ведут себя именно так? - указывает Робертс. Возможно, ваш сердитый партнер борется со страхом по поводу неуверенности в работе. Может быть, ваш непростой начальник находится под давлением, о котором вы даже не подозреваете. Важно не предполагать, что вы знаете, почему кто-то ведет себя именно так, и постарайтесь понять почему.
... Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории.
Важно то, как вы общаетесь с людьми. Ваша речь, тон, намерения, выбор слов - все это может повлиять на то, как собеседник интерпретирует то, что вы говорите. Все становится еще сложнее, когда вы понимаете, что каждый человек воспринимает то, что вы говорите, немного по-своему. Невозможно всегда угодить и угодить всем, но если вы хотите, чтобы вас услышали и поняли, разумно хотя бы признать это. Если вы можете понять точки зрения, эмоции и проблемы других людей, вы сможете общаться с ними так, как им удобно, и одновременно добиваться наилучшего результата для вас обоих.
Как улучшить эмоциональный интеллект
Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы повысить свой EQ, - это изучить эту тему и узнать, как она относится к вам как к уникальной личности. Робертс предлагает прочитать больше по этой теме, пройти курс или даже поработать со специализированным тренером, если вы действительно серьезно относитесь к этому.
Оттуда прилагайте регулярные усилия для самоанализа. Это может быть каждый день, в конце каждой недели или для более общих ситуационных проверок. Как вы реагируете в определенных обстоятельствах и почему? Где вы можете улучшить или адаптироваться, чтобы управлять своими собственными или чужими чувствами?
И, наконец, приветствую всех и каждого Обратная связь . Спросите, как вы сталкиваетесь, управлять своими эмоциями Робертс предполагает, что в потенциально эмоционально заряженных ситуациях, а также от того, сопереживаете ли вы другим. Основываясь на полученных вами размышлениях и обратной связи, решите, как вы хотите работать над управлением своими эмоциями и как вы хотите вести себя по-другому, чтобы улучшить отношения. Это помогает создать подотчетность - возможно, с наставником, тренером, коллегой или другом, с которым вы можете регулярно связываться, чтобы получить их поддержку и руководство.
СВЯЗАННЫЕ С: Культура компании имеет значение - вот как должна выглядеть позитивная культура труда
