Есть (на вид) безобидное выражение лица, от которого, как выясняется, у некоторых людей волосы встают дыбом, особенно на рабочем месте. Преступник: Нет проблем.

Я говорю это, вы говорите это, мы в значительной степени все говорите это - часто ежедневно и, как правило, вместо уже синонимичных ответов, таких как, конечно, когда вас просят что-то сделать, или когда вас ждут благодарности. Никакого вреда не имелось в виду, правда? По-видимому, все гораздо сложнее.

Я впервые услышал об этой фразе из черного списка от моего первого начальника на моей первой работе. Она мимоходом отметила, что отсутствие проблем или «не беспокойся» в ответ на любой запрос безмерно раздражало ее. Совершенно опешив, я запаниковал - сразу. Я никогда не слышал об этом раньше и не думал, что существует достаточно большое число, чтобы подсчитать, сколько раз в день я не использовал никаких задач. Я думал, что веду себя приятно, профессионально и услужливо! Теперь я беспокоился, что неправильно истолковал важных людей различными способами общения, даже не подозревая об этом.

Будучи молодым профессионалом, который хочет угодить, я слушал своего менеджера, как будто она учила меня дышать. (Возможно, я даже написал в своей записной книжке «Стоп, говоря« нет проблем ».) В самом деле возьми.

Что плохого в том, чтобы сказать, что нет проблем? Ее заявление показалось немного резким, немного неумолимым - это, конечно, просто разговорный язык, или пожалуйста. Было ли ее отвращение к этому личным раздражением, или это было презираемое всеми выражение, которому меня не учили в центре карьеры колледжа? Я ненавидел думать, что какой-то благонамеренный человек ходил повсюду, невольно неуважительно относясь к другим, говоря, что нет проблем вместо того, чтобы добро пожаловать. (И я еще больше ненавидел думать, что этим человеком был я.)

А потом я сам стал руководить службой прямого подчинения, и в первый же день она ударила меня случайным без проблем. Я бы не сказал, что был раздражен, но что-то щелкнуло, и твердая позиция моего первого начальника по этому поводу стала более понятной. Я не мог понять почему, но было что-то настолько небрежное в том, как она это сказала, что заставило меня вскинуть голову и пожалеть, что она была со мной немного менее нервной в свой первый день. Был ли я действительно возмущен ее ответом? Конечно, нет, и она ничего не имела в виду. Но я, наконец, пришел к пониманию значения этой двухсловной фразы после того, как получил ответ.

Может быть, это проблема поколений, а может быть, это просто контекст, но множество людей (не только мой босс!) терпеть не могу слышать никаких проблем потому что они связывают это с его буквальным значением - и с подтекстом, что проблема существует, была или действительно может стать проблемой. Тогда для чьего-то профессионального руководителя (или даже клиента, разговаривающего со службой поддержки) имеет смысл не возражать против каких-либо проблем, что может заставить их занять оборонительную позицию, думая: Я знаю, что это не проблема. Я не прошу вас об одолжении, это ваше удовольствие и ваша работа.

Вы стесняетесь использовать сейчас без проблем, не так ли? Если вы думаете, что злоупотребляли - или неправильно использовали - это потенциально оскорбительное выражение, замените его любым количеством простых дружеских ответов (несколько избранных: пожалуйста, с удовольствием, в любое время, безусловно, да - вы получите идея).

По привычке, я теперь избегаю говорить это как чуму, на всякий случай. Но, к сведению, мне все равно, когда люди говорят или пишут мне это. Серьезно, это не проблема.

СВЯЗАННЫЕ С: Новые правила написания резюме, которые действительно помогут вам устроиться на работу