Вы можете верить, что слушаете других людей, когда они говорят, но так ли это на самом деле? Вы участвуете в разговоре или выполняете несколько задач одновременно, просматривая Instagram? Вы позволяете себе переваривать то, что они говорят, или вы мысленно готовите свой ответ? Умение быть хорошим слушателем требует практики.

Независимо от того, разговариваете ли вы с коллегой, супругом, членом семьи или друзьями, общение является краеугольным камнем здоровые, успешные отношения , говорит Марк Уильямс , президент и генеральный директор Brokers International, основной докладчик и автор книги Ведите, не управляйте . Он добавляет, что общение - это больше, чем просто сказать другому человеку, что вы думаете или хотите. Когда мы посвящаем время тому, чтобы научиться слушать, мы усиливаем всю динамику нашей жизни.

«Эффективное общение - это улица с двусторонним движением, на которой вы слушаете столько же, сколько говорите, - говорит Уильямс. «Когда другие знают, что вы действительно слушаете их, они, вероятно, отплатят вам уважением, которое вы им оказываете, и они также будут более серьезно относиться к тому, что вы говорите».

Хотите быть лучшим слушателем? Начните с работы над этими утвержденными экспертами советами.

СВЯЗАННЫЕ С: 4 признака того, что у вас высокий эмоциональный интеллект - и как повысить свой эмоциональный интеллект, если вы этого не сделаете

Похожие материалы

1 Задавайте открытые вопросы.

Если вы когда-либо пытались поговорить с кем-то, кто давал вам односложные ответы, вы понимаете, как разочаровывается невозможность поддерживать разговор. Часть обучения тому, как слушать, заключается в том, чтобы использовать то, что вы слышите, а затем исследовать новые способы задавать те же вопросы. При попытке решить проблему - от пропущенного срока работы до раковины, полной грязной посуды, - немного пощупайте, чтобы кто-то почувствовал себя услышанным. «Это может побудить их выразить то, что они действительно чувствуют в безопасной среде», - говорит Никки Салентри, вице-президент по персоналу компании Абонемент в тренажерный зал . Лучше всего: это может быть так же просто, как изменить одно слово. Задавая вопросы, которые начинаются с «как» и «что», вы в конечном итоге создаете больше пространства в разговоре, чтобы позволить им не только говорить, но и помочь им глубже задуматься над обсуждаемой темой, добавляет она. Это может только помочь вам создать более открытый разговор, в то же время более целенаправленно подходя к тому, как вы взаимодействуете.

два Сосредоточьтесь на сострадании.

Когда мы стремимся слушать, мы делаем сознательное усилие сочувствовать другому человеку. Может быть, он понимает, почему ваш партнер чувствует, что на работе пренебрегают, и перекладывает это на вас. Возможно, это подруга, которая чувствовала себя исключенной из вашего круга друзей с тех пор, как у нее родился второй ребенок. Как бы то ни было, важно рассматривать каждый разговор как акт сострадания, - говорит Скотт Шут, руководитель отдела внимательности и сострадания в LinkedIn и автор книги Полное тело Да . Когда мы используем наши гениальные навыки слушания, мы зажигаем окружающих нас людей. Наши отношения улучшатся. У нас будут лучшие результаты на работе. И мы будем строить связи и взаимопонимание в разрозненном мире, - продолжает он. Все начинается с нашего собственного образа мыслей о слушании. Мы можем изменить наш мир изнутри.

3 Найдите время для разговоров один на один - дома и на работе.

В то время как одни люди преуспевают в групповых ситуациях, другие превращаются в настенных цветов, которые отстраняются. По словам Салентри, вы, как руководитель на работе или глава семьи, планируйте встречи один на один с каждым коллегой или членом семьи. Эта посвященная «встреча» - это время, когда вы можете понять, как каждый человек общается.

Некоторые люди скажут вам, когда что-то не так, если вы спросите, в то время как другие захотят обратиться к вам заранее. По ее словам, понимание стиля каждого человека позволит вам узнать, как правильно его слушать. Это отличный способ начать диалог и создать пространство, чтобы они чувствовали себя комфортно, чтобы выразить себя, а вы задали наводящие вопросы, которые еще больше заинтересуют их.

СВЯЗАННЫЕ С: 5 обычных карантинных ссор, которые случаются между парами - и как их разрешить

4 Уделите все свое внимание.

Когда с вами разговаривают, Уильямс говорит, что пора расчистить колоды. Что это значит? Вы просто слушаете их, либо смотрите на них, либо обращаете внимание на их голос во время разговора по телефону. Возможно, вам нужно отойти от компьютера, отложить телефон или выключить телевизор. Если вы на работе, ступите в тихую комнату или офис, если вокруг вас слишком много всего происходит. Он рекомендует, если вы разговариваете с супругом, а дети продолжают вас перебивать, выйдите в другую комнату и закройте дверь. Короче говоря, вам нужно полностью присутствовать в данный момент, чтобы вы могли переварить то, что они говорят.

5 Не поддавайтесь искушению вмешаться.

Есть разница между ярким, правильным подшучиванием и разговором о другом человеке. Хотя теоретически завершение предложений друг друга кажется романтичным или похоже на гармонию между деловыми партнерами, это может показаться плохим умением слушать. Поэтому психолог Ивонн Томас, доктор философии , говорит, что лучше держать губы закрытыми, пока собеседник не закончит свою мысль. И да, это означает, что даже если у вас есть большая идея, опровержение или что-то еще, что можно добавить. Может показаться естественным вмешиваться в разговор, но на самом деле вы можете изменить свою мелодию или мнение, если будете активно слушать. Если нужно, - советует Томас записать свою мысль. Поступая так, он успокоит и убедит вас в том, что вы не забудете свои мысли и чувства, и, возможно, почувствуете меньший стресс или необходимость прервать разговор.

6 Понаблюдайте за языком их тела.

Как напоминает Салентри, слушание - это не только то, что кто-то говорит, но и его действия. Вот почему, чтобы понять и полностью усвоить то, что кто-то говорит, вам также следует наблюдать за ним. Это включает в себя их жесты, их лицевые впечатления, то, как их тело обращено, и так далее. Хотя в виртуальной ситуации это может быть сложнее, но если кто-то нервничает или испытывает дискомфорт, обратите внимание на опущенные плечи или нервную руку. В таких случаях вы можете подождать, пока они закончат, а затем спросить, как они себя чувствуют. Это поможет им почувствовать себя более непринужденно и, будем надеяться, в безопасности при самовыражении.

7 Забудьте о собственном лице.

Вы не поверите, но беспокойство о том, что делает ваше лицо, когда кто-то смотрит вам в глаза, может отвлечь вас от слушания. Многие люди думают, что им нужно принудительно кивнуть, приподнять брови и сказать «ага», чтобы показать, что они обращают внимание. Но когда вы действительно погружаетесь в опыт, соответствующее выражение лица обычно проявляется естественным образом. Так что просто расслабьтесь и смотрите в глаза, позволяя любым междометиям и реакциям проходить органично.

8 Повторяйте то, что они им говорят.

Томас говорит, что еще один способ улучшить свои навыки слушания - это практика, называемая рефлексией. Это когда вы повторяете то, что кто-то сказал вам, когда они закончили говорить. Это не обязательно должно быть дословно, но это должен быть точный пересказ того, чем они поделились. «Этот метод сразу помогает прояснить, что могло быть неправильно понято или неправильно истолковано», - объясняет она.

Размышление может помочь понять, пропустили ли вы что-нибудь важное, что сказал собеседник, что позволит ему выделить больше деталей или акцентировать внимание. Она объясняет, что в процессе размышления каждый человек, выполняющий роль слушателя, продолжает перефразировать то, что кажется говорящим, после того, как он пояснил или переформулировал свои мысли, пока слушатель не продемонстрирует хорошее понимание и запоминание их.

9 Буквально потренируйтесь слушать.

Слушание включает в себя несколько когнитивных навыков, которые вы действительно можете укрепить, например сосредоточение и внимание, сохранение памяти и обработку информации. Пока вы находитесь в машине или загружаете посудомоечную машину, включите подкаст или включите новости и слушайте 10 минут. Затем выключите его и поговорите (вслух, про себя - да, действительно) о том, что вы узнали, добавив свои собственные комментарии или интерпретацию. Вы не пытаетесь дословно вспомнить, а скорее рассматриваете общую картину и некоторые детали. Этот тренирует ваш мозг, чтобы сосредоточиться во время слушания не только тренирует вас слышать слова, но и понимать их значение.

СВЯЗАННЫЕ С: Здоровые дебаты полезны для ваших отношений, если вы все делаете правильно - вот как