1. Сделайте пит-стоп
Когда я работал тайным офицером в ФБР, если кто-то начинал задавать мне много вопросов, мне приходилось его сбрасывать, чтобы он не понял, кто я. Я извинялся, шел в туалет и оставался там на несколько минут. Когда я возвращался, я сразу спрашивал его о чем-то новом. Гораздо проще и менее неудобно сменить тему после небольшого перерыва, чем прервать разговор на полпути. Я все еще делаю это, когда хочу сменить тему, если застрял рядом с кем-то в самолете или на светском мероприятии.
Джо Наварро , бывший спецагент ФБР, автор книги Что говорят все (20 долларов, amazon.com ). Он живет в Тампе.
2. Используйте лесть
Комплименты работают, особенно в острых ситуациях. Почему? Это помогает им забыть о проблеме, с которой они столкнулись всего несколько минут назад. Кроме того, люди склонны более внимательно прислушиваться к словам похвалы, что может изменить их настроение. Попробуйте это в следующий раз, когда захотите кого-то отвлечь: спросите ее, как она узнала так много о данной теме. Если ее тронул ваш интерес, она может вспомнить связанное с ней приятное воспоминание или опыт, а затем отказаться от спора и смягчить свою риторику в процессе.
Синтия В. Летт , базирующаяся в Вашингтоне, округ Колумбия, является автором Это так раздражает: эксперт по этикету рассказывает о самых раздражающих привычках в мире и о том, что с ними делать (15 $, amazon.com ).
3. Заручитесь помощью
Иногда, когда я работаю в баре, посетитель слишком близко подходит к теме, о которой я не хочу говорить. Поэтому я немедленно вовлек других клиентов в обсуждение, надеясь направить его в другое русло. Буквально на днях кто-то спросил меня, в какой части города я живу. Я ответил неопределенно, но потом она захотела узнать мою конкретную улицу, что заставило меня почувствовать себя неловко. Итак, я начал рассказ об инциденте, который недавно произошел в моем районе. При этом я повысил голос и начал смотреть в глаза окружающим. Вскоре все они стали слушать и рассказывать свои собственные похожие истории, и я соскучился.
Джеффри Моргенталер - менеджер бара в ресторане Clyde Common в Портленде, штат Орегон.
4. Играть в словесную ассоциацию
Самый осторожный способ ввести другую тему? Свяжите это с тем, что было сказано ранее, даже если новая тема связана только с мельчайшими деталями или ключевым словом. Если я, например, с парнем, который хвастается своей новой машиной, я вмешаюсь и скажу: «Я тоже люблю быстрые машины, но на самом деле я больше бегаю». Оттуда я могу рассказать о прекрасной тренировке, которую я провел этим утром, или о дорожной гонке, которую я бегу в эти выходные.
Кэтрин Блит , британский писатель, является автором Искусство разговора: экскурсия о забытом удовольствии (22,50 долл. США, amazon.com ).
5. Отклонить
На тренинге по работе со СМИ я учу руководителей контролировать сеанс вопросов и ответов. Я обнаружил, что лучший метод - использовать технику беседы, называемую мостиком, - это фраза, которая помогает вам перейти к теме, о которой вы хотите поговорить. Одно из моих любимых: важно помнить ... Возьмем один пример. Допустим, специалист по подбору персонала спрашивает, что вы думаете о недавнем скандале в вашей альма-матер. Сначала озвучьте свое мнение, даже если это просто сказать: я думаю, что все это предосудительно. Затем, чтобы отвлечь разговор от липкой материи, пройдите прямо в мост. Но важно помнить, что университет является одним из величайших исследовательских институтов в нашей стране, и я очень горжусь тем, что попал туда.
Кармин галло тренер по коммуникациям в Плезантоне, Калифорния, и автор нескольких книг, в том числе Зажги их! (22 доллара, amazon.com )
