Вы можете думать, что слушаете других людей, когда они говорят, но так ли это на самом деле? Вы участвуете в разговоре или выполняете многозадачность, просматривая Instagram? Вы позволяете себе переваривать то, что они говорят, или мысленно готовите свой ответ? Быть хорошим слушателем — это навык, требующий практики.

Общаетесь ли вы с коллегой, супругом, членом семьи или друзьями, общение является краеугольным камнем здоровых и процветающих отношений. Марк Уильямс , президент и главный исполнительный директор Brokers International, основной докладчик и автор Ведите, а не управляйте . Общение — это больше, чем просто сказать другому человеку, что вы думаете или хотите, добавляет он. Когда мы посвящаем время обучению тому, как слушать, мы усиливаем всю динамику в нашей жизни.

«Эффективное общение — это улица с двусторонним движением, на которой вы столько же слушаете, сколько и говорите», — говорит Уильямс. «Когда другие узнают, что вы действительно их слушаете, они, скорее всего, отплатят вам тем уважением, которое вы им оказываете, а также более серьезно отнесутся к тому, что вы говорите».

Хотите стать лучшим слушателем? Начните с работы над этими одобренными экспертами советами.

СВЯЗАННЫЙ: 4 признака того, что у вас высокий эмоциональный интеллект, и как повысить свой EQ, если у вас его нет

Похожие материалы

один Задавайте открытые вопросы.

Если вы когда-нибудь пытались поговорить с кем-то, кто отвечал вам одним словом, вы понимаете разочарование от невозможности поддержать разговор. Частью обучения тому, как слушать, является использование того, что вы слышите, чтобы затем исследовать новые способы задавать те же вопросы. Когда вы пытаетесь решить проблему — от пропущенного срока работы до раковины, полной грязной посуды — небольшое исследование может помочь кому-то почувствовать себя услышанным. Это может побудить их выразить то, что они действительно чувствуют в безопасной среде, — говорит Никки Салентри, вице-президент по персоналу в Абонемент в спортзал . Лучше всего: это может быть так же просто, как изменить одно слово. Задавая вопросы, которые начинаются со слов «как» и «что», вы в конечном итоге создаете больше пространства в разговоре, чтобы позволить им не только говорить, но и помочь им глубже обдумать обсуждаемую тему, добавляет она. Это может только помочь вам создать более открытый разговор, а также быть более преднамеренным в том, как вы участвуете.

два Сосредоточьтесь на сострадании.

Когда мы стремимся слушать, мы делаем сознательное усилие, чтобы быть чуткими по отношению к другому человеку. Может быть, это понимание того, почему ваш партнер чувствует, что на работе им пренебрегают, и вымещает это на вас. Возможно, это подруга, которая чувствовала себя исключенной из вашего круга друзей с тех пор, как у нее родился второй ребенок. В любом случае важно рассматривать каждый разговор как акт сострадания, говорит Скотт Шут, глава отдела внимательности и сострадания в LinkedIn и автор книги. Полное тело Да . Когда мы применяем наши гениальные навыки слушания, мы зажигаем людей вокруг нас. Наши отношения улучшатся. У нас будут лучшие результаты в работе. И мы создадим связь и понимание в разъединенном мире, — продолжает он. Все начинается с нашего собственного отношения к слушанию. Мы можем изменить наш мир изнутри.

3 Найдите время для разговоров один на один — дома и на работе.

В то время как некоторые люди преуспевают в групповых ситуациях, другие превращаются в тихонько, которые отстраняются. Салентри говорит, что если вы работаете менеджером или руководителем своей семьи, планируйте время один на один с каждым коллегой или членом семьи, и это улучшит ваши способности слушать. Эта специальная «встреча» — это время, когда вы можете понять, как общается каждый человек.

Некоторые люди скажут вам только тогда, когда что-то не так, если вы спросите, в то время как другие захотят заранее прийти к вам. Она говорит, что понимание стиля каждого человека позволит вам узнать, как правильно его слушать. Это отличный способ начать диалог и создать пространство для того, чтобы они чувствовали себя комфортно, чтобы выразить себя, а вы могли задать те наводящие вопросы, которые привлекут их немного больше.

СВЯЗАННЫЙ: 5 частых ссор, с которыми сталкиваются пары во время карантина, и как их решить

4 Уделите все свое внимание.

Когда кто-то разговаривает с вами, Уильямс говорит, что пришло время очистить колоду. Что это значит? Вы только слушаете их, либо смотрите на них, либо сосредотачиваетесь на их голосе во время разговора по телефону. Возможно, вам нужно отойти от компьютера, положить телефон или выключить телевизор. Если вы на работе, зайдите в тихую комнату или офис, если вокруг вас слишком много всего происходит. Если вы разговариваете с супругом, а дети продолжают вас прерывать, уйдите в другую комнату и закройте дверь, рекомендует он. Короче говоря, вам нужно полностью присутствовать в данный момент, чтобы вы могли переварить то, что они говорят.

5 Откажитесь от соблазна вмешаться.

Есть разница между шутливой, чувственной шуткой и разговором о другом человеке. Хотя в теории завершение предложений друг за друга кажется романтичным или отличным союзом между деловыми партнерами, это может показаться плохим умением слушать. Именно поэтому психолог Ивонн Томас, доктор философии , говорит, что лучше держать язык за зубами, пока другой человек не закончит свою мысль. И да, это означает, что даже если у вас есть большая идея, опровержение или что-то добавить. Может показаться естественным вмешаться, но на самом деле вы можете изменить свою мелодию или мнение, если будете активно слушать. Если нужно, говорит Томас, записывайте свои мысли. Это может успокоить и убедить вас, что вы не забудете свои мысли и чувства, и вы можете чувствовать себя менее напряженным или вынужденным прерывать.

6 Наблюдайте за их языком тела.

Как напоминает Салентри, слушание касается не только того, что кто-то говорит, но и его действий. Вот почему, чтобы полностью понять и воспринять то, что кто-то говорит, вы также должны наблюдать за ним. Это включает в себя их жесты, их выражение лица, то, как обращено их тело, и так далее. Хотя это может быть сложнее сделать в виртуальной ситуации, если кто-то нервничает или чувствует себя некомфортно, обратите внимание на опущенные плечи или нервную руку. Вы можете подождать, пока они закончат в этих случаях, а затем спросить их, как они себя чувствуют. Это поможет им чувствовать себя более непринужденно и, надеюсь, безопасно выражать себя.

7 Забудьте о собственном лице.

Хотите верьте, хотите нет, но беспокойство о том, что делает ваше лицо, когда кто-то смотрит вам в глаза, может отвлечь вас от слушания. Многие люди думают, что им нужно принудительно кивать, поднимать брови и говорить «ага», чтобы показать, что они внимательно слушают. Но когда вы действительно вкладываетесь в опыт, соответствующее выражение лица обычно возникает естественным образом. Так что просто расслабьтесь и установите зрительный контакт, позволяя любым междометиям и реакциям проходить органично.

8 Повторяйте им в ответ то, что они говорят.

Томас говорит, что еще один способ улучшить свои навыки слушания — это практиковать технику, называемую рефлексией. Это когда вы повторяете то, что кто-то сказал вам после того, как он закончил говорить. Это не обязательно должно быть дословно, но это должен быть точный парафраз того, чем они поделились. Этот метод сразу же помогает прояснить то, что могло быть неправильно понято или неправильно истолковано, объясняет она.

Рефлексия может выявить, пропустили ли вы что-то важное из того, что сказал другой человек, что позволит ему предоставить больше деталей или акцентов. С размышлением каждый человек в роли слушателя продолжает перефразировать то, что, как кажется, говорит говорящий после того, как говорящий разъяснил или переформулировал свою точку зрения, пока слушатель не продемонстрирует хорошее понимание и запоминание их, объясняет она.

9 Буквально тренируйтесь слушать.

Умение слушать включает в себя несколько когнитивных навыков, которые вы можете усилить, например концентрацию и внимание, сохранение памяти и обработку информации. Пока вы в машине или загружаете посудомоечную машину, включите подкаст или включите новости и послушайте 10 минут. Затем выключите его и поговорите (вслух, про себя — да, правда) о том, что вы узнали, добавляя свои собственные комментарии или интерпретации. Вы не пытаетесь вспомнить дословно, а скорее рассматриваете общую картину и некоторые детали. Этот тренирует ваш мозг, чтобы сосредоточиться во время прослушивания вы не только тренируетесь слышать слова, но и обрабатываете их значение.

СВЯЗАННЫЙ: Здоровые дебаты полезны для ваших отношений, если вы делаете это правильно — вот как