Как вы решаете, какую авиакомпанию забронировать для поездки? Чем дешевле, тем лучше? Тот, у кого достаточно места для ног и отличные правила отмены? Авиакомпания, которой всегда можно доверять нет отправить ваши сумки в Испанию, пока вы направляетесь в Сан-Франциско, даже если это часто задерживается? Бронирование полета для работы, отдыха или других мероприятий обычно сводится к двум факторам: цене и комфорту. В идеале лучшие авиалинии США будут предлагать и то, и другое (среди других первоклассных удобств), но получение отличной цены на рейс часто требует компромиссов (иначе говоря, вы получаете меньше льгот и меньше места для ног).

Однако в прошлом году пандемия полностью изменила нормы путешествий, в том числе приоритеты путешественников и то, как (теперь уже обеспокоенные) летчики решили, какую авиакомпанию выбрать. Хотя коммерческими рейсами летало гораздо меньше людей, у клиентов по-прежнему было много мнений. И хотя в прошлом году авиакомпании столкнулись с остановкой авиамаршрутов и беспрецедентными неудачами в бизнесе, им по-прежнему приходилось с чем считаться, чтобы клиенты остались довольны. В Wall Street Journal не теряя времени даром, обнародовал свой ежегодный ретроактивный рейтинг лучших и худших авиакомпаний США по производственным показателям с гораздо большим количеством данных, которые следует учитывать в сложившихся обстоятельствах.

Как авиакомпании справлялись с препятствиями, связанными с COVID-19? отмененные рейсы , ваучеры, возврат , гигиена пассажиров, недовольные клиенты - сильно повлияли на их положение в Wall Street Journal Таблица результатов среднего места на 2020 год . Неудивительно, что носителями, которые наиболее впечатляюще справились с проблемами, связанными с пандемией, были те, которые, как правило, получали более высокие баллы в состав в предыдущие годы (и наоборот для авиакомпаний с низкими показателями).

Согласно отчету, Southwest Airlines заняла первое место в общем зачете впервые за более чем 10 лет, сбив Delta Air Lines после трех лет подряд лидерства. WSJ ссылается на два недавних улучшения Southwest в обработке багажа и операциях, которые помогли компании подняться на первое место, а генеральный директор авиакомпании Майк Ван де Вен заявил, что «это были лучшие показатели по багажу за всю нашу историю». Southwest оказалась лучшей в своем классе в других подкатегориях с наименьшим количеством сообщений о крайних задержках и наименьшим количеством жалоб клиентов. Тем не менее, Юго-Запад был далек от совершенства. Другие перевозчики получили более высокие баллы в таких областях, как отмена рейсов (подсказки Spirit), своевременное прибытие и вынужденное столкновение пассажиров (Delta заняла первое место в обоих случаях). И снова American Airlines занимает последнее место в общем рейтинге, занимая нижнее место по основным показателям, включая количество жалоб пассажиров, столкновения и неправильный багаж. Что следует учесть в следующий раз, когда вы бронирование рейсов (с осторожностью, конечно!).

СВЯЗАННЫЕ С: Теперь эксперты рекомендуют двойную маскировку для предотвращения распространения COVID - вот как это сделать правильно

Ниже, от лучшего к худшему, WSJ 2020 Airlines Scorecard, общий рейтинг крупнейших авиаперевозчиков США. Читать статью полностью для более подробного анализа и методологии авиакомпаний.

1. Юго-западные авиалинии
2. Дельта Эйр Лайнз
3. Аляска Эйрлайнз
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. американские авиалинии

Следует отметить, что пока нет точного или всеобъемлющего способа отслеживания определенных точек данных, которые недавно стали важными приоритетами как для путешественников, так и для авиакомпаний после вспышки коронавирусной болезни. К ним относятся такие факторы, как циркуляция воздуха / вентиляция, принудительное применение маски, блокировка среднего сиденья и санитарная обработка салона. Поскольку не существует универсального центра для количественной оценки и анализа рейтингов различных перевозчиков в отделе здоровья и безопасности (пока), путешественники по-прежнему должны быть максимально безопасными, бдительными и ответственными во время полета. прямо сейчас.

СВЯЗАННЫЕ С: Как действовать в отпуске во время COVID-19