Министерство транспорта (DOT) ожидает, что авиакомпании будут предоставлять пассажирам возмещение, а не полетные ваучеры, после того, как коронавирус пандемия . В DOT написала в объявлении в пятницу в связи с чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, связанной с COVID-19:
Американские и иностранные авиакомпании по-прежнему обязаны предоставить пассажирам немедленную компенсацию за полеты в, в пределах или из Соединенных Штатов, когда перевозчик отменяет запланированный рейс пассажира или вносит существенные изменения в расписание, и пассажир решает не принимать альтернативу, предлагаемую перевозчик. Объявление продолжается: Обязательство авиакомпаний по возврату денежных средств, включая стоимость билета и любые дополнительные сборы, взимаемые за услуги, которые пассажир не может использовать, не прекращается, когда сбои в полете находятся вне контроля перевозчика (например, в результате действий правительства. ограничения).
По данным правительственного агентства, он получает все больше жалоб от пассажиров, в том числе многих с невозвращаемыми билетами, которые заявляют, что им отказали в возврате денег за рейсы, которые были отменены или значительно задержаны.
СВЯЗАННЫЕ С: 5 творческих способов путешествовать, когда вы застряли дома
По понятным причинам индустрия туризма сильно пострадала из-за распространения COVID-19 и связанных с этим глобальных мер по профилактике. Тысячи рейсов были остановлены, авиакомпании увольняют рабочих направо и налево, и никто не совсем уверен, что ждет отрасль в будущем. Вот почему так много авиакомпаний могут пытаться сохранить наличные деньги, выпуская ваучеры, а не возмещая деньги за поездки. Но это не практика, которую DOT позволит больше скользить.
Во многих из этих случаев пассажиры заявили, что перевозчик сообщил им, что они получат ваучеры или кредиты на будущую поездку, сообщило DOT. Поскольку чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения, связанная с коронавирусом COVID-19, оказала беспрецедентное влияние на авиаперелеты, Управление по обеспечению соблюдения требований авиации DOT будет действовать по своему усмотрению и предоставит перевозчикам возможность соответствовать требованиям, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.
Тем не менее, добавило DOT, это скоро бросит молот, если авиакомпании не начнут в ближайшее время выпускать улучшенные правила возврата.
Как DOT добавила в свой уведомление о принудительном исполнении , это не редкость для авиакомпаний, которые возвращают деньги после трагедии. Агентство особо отметило, что авиакомпании возместили деньги пассажирам после терактов 11 сентября 2001 года, урагана Катрина и объявленных президентом стихийных бедствий, добавив, что обязательство авиакомпаний по возврату средств пассажирам за отмененные или значительно задержанные рейсы остается неизменным.
Что это значит для тебя?
Все это означает, что если ваш рейс отменен или значительно задержан, и вы решите больше не использовать билет, у вас должно быть право на полный возврат средств за все сегменты поездки.
Тем не менее, как The Points Guy отметил, что на самом деле получение возмещения может быть проблематичным. Многие авиакомпании пытались остановить финансовое кровотечение, больше не позволяя клиентам получать возмещение. Это включает в себя JetBlue, которая ввела в действие временную политику до 15 апреля, запрещающую пассажирам возвращать деньги даже в случае отмены, если авиакомпания может отправить их на новый рейс в течение 24 часов. United, Air France и KLM приняли аналогичную политику. Только время покажет, пойдет ли DOT за авиакомпаниями по этим правилам или нет.
Наш совет? Если по какой-то причине вам все же нужно лететь и вы действительно хотите защитить свой билет, выберите туристическая страховка с возможностью отмены по любой причине . Это единственный (почти) гарантированный способ защитить ваши деньги.
СВЯЗАННЫЕ С: Итак, ваш рейс только что отменили - вот что вам нужно делать дальше
