В прошлом году я запланировал последний рейс из Атланты в Нью-Йорк. Я приходил домой поздно и вставал на раннюю смену - у меня НЕТ свободного времени. К сожалению, у авиакомпании, которой я летел, было достаточно времени. Вся авиакомпания потеряла электроэнергию, и каждый рейс на весь вечер был задержан или отменен. Мы с мужем стояли в очереди три часа, чтобы поговорить с человеком за стойкой поддержки, который только сказал нам, что делает все, что в их силах. контрольный список путешествий.

После этого опыта я решил, что мне, вероятно, следует изучить, что делать, если я когда-нибудь снова попаду в ситуацию отмены рейса (или близкую к ней). С этой целью я поговорил с экспертом по путешествиям. Бобби Лори для некоторых советов по путешествию на самолете, чтобы узнать, какие шаги мы все должны предпринять, когда рейсы отменяются.

Избегайте стоек обслуживания клиентов

Это определенно был урок, который я усвоил на собственном опыте, но Лори соглашается. Его совет? Твитнуть!

«Избегайте очередей у ​​стоек обслуживания клиентов в аэропорту и пишите в Твиттер авиакомпании», - говорит Лори. У всех авиакомпаний есть специальные представители службы поддержки клиентов, доступные через Twitter.

По словам Лори, твиттер в авиакомпании приведет к ответу с просьбой о прямом сообщении. При отправке сообщения обязательно укажите номер своего рейса и краткое описание инцидента, произошедшего с вашим рейсом. Обычно это приводит к перебронированию вашего рейса без ожидания в очереди.

Качели для туристической страховки

Вот и все, ребята: ваши родители всегда были правы. Даже если вы относитесь к тому типу людей, которые никогда раньше не покупали туристическую страховку, сейчас это потенциально более важно, чем когда-либо. По словам Лори, у большинства авиакомпаний больше нет интерлайн-соглашений. Вы не можете ожидать, что они направят вас в другую авиакомпанию, чтобы доставить вас к месту назначения.

По сути, многие преимущества, от которых путешественники стали зависеть с годами, больше не действуют. Лори говорит, что в случае чрезвычайной погодной ситуации от авиакомпаний не требуется предоставлять клиентам компенсацию или номер в отеле.

Часто туристическая страховка - это быстрое дополнение при покупке авиабилета. Хотя иногда это немного дороже, если вы бронируете прямо на веб-сайте авиакомпании, это может быть дешевле на сайтах скидок, таких как Priceline, Orbitz или Kayak. В то время дополнительные 20 или 30 долларов могут показаться ненужной тратой денег, но вы похлопаете себя по плечу, если окажетесь в аэропорту с отмененным рейсом. Даже если вы не выбираете его каждый раз, обязательно помните о погодных условиях и сезонах как в городах отправления, так и в городах прибытия. Путешествуете зимой на север? Небольшая туристическая страховка может того стоить.

Ознакомьтесь с условиями

Чтение условий - одна из тех вещей, которые кажутся несложными, а также то, что никто никогда не делает. Тем не менее, есть определенные вещи, на которые вы должны хотя бы обратить внимание перед посадкой на рейс. В частности, обратите внимание на договор перевозки.

В нем подробно описана вся компенсация, на которую вы имеете право, - говорит Лори. Некоторые авиакомпании позволяют бесплатно отменить подписку, если вы опаздываете более чем на час, а некоторые предлагают вам номера со скидкой даже при отмене рейса из-за погодных условий.

В большинстве случаев важно знать эти точные правила, чтобы иметь возможность постоять за себя во время отмены рейса.

Не забывай эти сумки!

Последний совет Лори: помните о своих регистрируемых сумках - в конце концов, в них, вероятно, есть ваша лучшая дорожная одежда. По словам Лори, если вы заплатили за регистрацию своего багажа и ваш рейс отменен, вам действительно могут причитаться возмещение. Особенно, если в итоге никуда не денешься. (Непроизвольное пребывание не так гламурно, как вы надеялись, но, по крайней мере, у вас будет немного денег в кошельке.)

Просто помните: возможно, вам придется попросить об этом. Авиакомпания, скорее всего, не будет торопиться возвращать вам деньги.