Даже если у вас нет ничего от Rodan + Fields, подумайте на секунду внимательно об этом имени. Да, это бренд по уходу за кожей, который продают ваши друзья на Facebook - некоторых из которых вы не видели с тех неловких встреч в баре во время перерывов в колледже на День Благодарения.

Провайдер маркетинговых исследований Euromonitor International Ltd. недавно объявил, что Rodan + Fields была крупнейшим поставщиком средств по уходу за кожей в США второй год подряд. По словам главного финансового консультанта компании Криса Ньюмана, только в прошлом году компания Rodan + Fields получила выручку более 1,5 млрд долларов. Подход напрямую к потребителю - вот почему вы всегда видите продукты, которые продают случайные друзья на Facebook. В этой методике задействованы различные уровни маркетинга, включая этих 200 000 «консультантов», чтобы рассказать о продуктах бренда.

После этих недавних хороших новостей от компании об опережении конкурентов, Rodan + Fields столкнулась с потенциальным коллективным иском по поводу сыворотки для ресниц Lash Boost, которая, как сообщается, принесла более 200 миллионов долларов продаж в первый год своего существования. выпущенный.

В соответствии с В стойку , получив копию жалобы, четыре истца утверждают, что Lash Boost вызвала вредные эффекты - такие как жжение, боль, отек и образование корок - после того, как они нанесли продукт на предполагаемое место на верхних веках. В жалобе утверждается, что Rodan + Fields вводит клиентов в заблуждение, утаивая информацию о потенциальных побочных реакциях на конкретный ингредиент, используемый в продукте: изопропилклопростенат.

Это не первый раз, когда компания по уходу за кожей столкнулся с негативной реакцией на использование изопропилклопростената в сыворотке для ресниц без публикации этой информации. 10 июня 2017 г. покупатель написал отзыв о сыворотке для бровей для бровей Rodan + Field под названием «Удивительно, пока этого не произошло».

Заказчик подробно описывает реакцию на программу Rodan + Field's Lash Boost, опыт, который начался с невероятных результатов, но быстро испортился, когда она разработала то, что сначала подумала, было ячменем. Когда состояние ухудшилось, она обратилась к офтальмологу и обнаружила более серьезную проблему со здоровьем.

«По-видимому, у меня нет ячменя, но у меня под веком полный абсцесс с инфекцией, которая распространилась на мою щеку и ухо. «Если меня не лечить, я потенциально попаду в отделение неотложной помощи, если оно распространится на мой мозг», - написала она.

«Все мое правое лицо инфицировано, и я принимаю антибиотики», - продолжила она. Врач сказал, что видит это с ЛЮБЫМ продуктом для улучшения ресниц, поскольку поры на другой стороне вашего века могут блокироваться. Повторюсь, ЛЮБОЙ продукт для наращивания ресниц может вызвать эту реакцию. Моя единственная претензия в том, что это должен быть побочный эффект предупреждения на листе раскрытия информации ».

Через два дня ее жалоба была разрешена, о чем она подробно рассказала в обновление ее обзора признавая, что она могла быть редким случаем. Однако в ее обновлении вызывает беспокойство то, что она дает Rodan + Fields преимущество сомнения в том, что «Иногда с продуктами, если люди не сообщают сами, компания никогда не знает, что это может произойти», и заканчивает обнадеживающей нотой. чтобы читатели «пожелали мне удачи», что моя цель - обозначить это как потенциальный побочный эффект на упаковке - принята. То, что это произойдет, сейчас выглядит очень позитивно ».

Другой отзывов с июня 2017 г. проблема включала опасения по поводу острой боли под глазами, опущенных и потемневших век, кист и даже «постоянного дискомфорта в глазах».

Как отмечает рецензент, опубликованный в июне 2017 года, многие продукты для улучшения ресниц могут вызывать побочные реакции, и, с другой стороны, многие люди пожинают обещанные преимущества таких продуктов, не сталкиваясь с темной стороной вещей. Lash Boost - не первый и далеко не единственный подобный продукт, в котором изопропилклопростенат используется без каких-либо оговорок в соответствии с рекомендациями FDA.

В 2011, FDA связались с брендами RapidLash, NeuLash и NeaveauBrow говорят об аналогичной проблеме с изопропилклопростенатом, говоря, что эти продукты представляют собой неутвержденные препараты и препараты с неправильным брендом, фальсифицированную косметику или косметику с неверным брендом, и что продукты должны пройти новый процесс утверждения.

Учитывая, что у Rodan + Fields не только есть своя история получения жалоб на подозрительную тактику брендинга, но и то, что у конкурирующих сывороток для ресниц было вмешательство FDA по поводу прозрачной маркировки, кажется маловероятным, что бренд средств по уходу за кожей не знал, что он делает.

Представитель Rodan + Fields ответил на текущие претензии к сыворотке, сказав В стойку :

Компания решительно отвергает утверждения, содержащиеся в жалобе, и поддерживает безопасность и эффективность Lash Boost. Мы позволим специфике нашей юридической защиты разыграться в суде. Lash Boost предназначен для использования в качестве косметического средства и поэтому постоянно рекламируется как средство улучшения внешнего вида ресниц. Как и любое косметическое средство, Lash Boost может вызвать раздражение у некоторых пользователей, особенно при неправильном использовании. R + F дает четкие указания пользователям, в том числе тем, кто испытывает раздражение. Многие из обвинений касаются несвязанных продуктов, в том числе рецептурных продуктов с разными ингредиентами и составами ».

Хотя эта ситуация все еще складывается, это важное напоминание: всегда читать ингредиенты на упаковке продукта, а не то, что заявления о доверии являются честными или всеобъемлющими. Даже такие распространенные фразы, как «гипоаллергенен» и «протестирован дерматологами» редко, если вообще когда-либо, можно доверять за чистую монету.