Вы знаете, что хуже, чем испытать прическа пошла не так ? За это нужно платить. К сожалению, стилисты не умеют читать мысли, и, несмотря на все ваши усилия сообщить стилисту, что вы хотите, некоторые вещи могут потеряться при переводе. И если вы похожи на меня (боитесь конфронтации), вы говорите стилисту, что вам это нравится, накидываете пару сотен и выходите за дверь.

Так где же все идет так не так и как этого избежать? Мы спросили самих профессионалов, как вести переговоры с вашим парикмахером и избежать неприятных моментов в салоне.

Похожие материалы

1 Всегда используйте визуальные ссылки.

Фраза, которая произносится на картинке из тысячи слов, звучит еще более правдоподобно, когда вы находитесь в салоне красоты. Фото лучший язык! говорит Санни Брук , знаменитый парикмахер и международный посол Biolage. Они являются мостом для создания образа, который устраивает и парикмахера, и клиента. Я всегда прошу своих клиентов показать мне фотографии того времени, когда они любили свои волосы больше всего, или времени, когда они нравились им меньше всего.

два Используйте правильный жаргон.

Во-первых, отказ от ответственности: я считаю, что работа парикмахера как профессионала - проводить тщательные консультации с клиентом, чтобы убедиться, что его потребности и ожидания удовлетворяются. По словам Брук, клиенту не нужно беспокоиться о том, чтобы сказать или попросить правильные вещи. При этом есть определенные прилагательные, которых было бы легче избежать, особенно когда вы попадаете на сложную территорию, такую ​​как челка. Вместо того, чтобы использовать расплывчатые слова, такие как короче и длиннее (ваша версия короче может полностью отличаться от вашей парикмахерской), попробуйте быть немного более описательным, например, указать, на сколько дюймов вы хотите срезать, или хотите ли вы твердую или мягкую стрижку. . Если вам нужны слои, не говорите просто, хотите ли вы короткие или длинные - сообщите своему парикмахеру, хотите ли вы, чтобы в одном месте было больше слоев, а в другом - длиннее.

3 Говорите как о проблемах, так и о решениях.

Вместо того, чтобы говорить строго о том, чего вы хотите, обязательно укажите, чего вы не хотите. Например, не просто говорите, что вам нужно больше слоев, но также говорите, что вы не хотите, чтобы ваши волосы выглядели плоскими. Оба они одинаково важны, - говорит Брук. Мне нравится задавать много вопросов во время консультации, и в конце я повторяю клиенту то, что мы решили, и сообщаю о шагах, которые мы собираемся предпринять для достижения внешнего вида.

4 Будьте уверены в том, чего хотите, прежде чем попасть в салон.

Больше всего раздражает клиентов Брука? Нерешительность. Если клиент не уверен в том, что он хочет, даже после консультации, я никогда не продвигаюсь с кроем или цветом. «Никто не будет счастлив, если целевой образ не был четко определен, и, в свою очередь, результаты не удовлетворяют ни клиента, ни парикмахера», - говорит Брук. Если кто-то боится перемен или взгляда, я вежливо говорю им, чтобы они вернулись в другой день, когда они будут готовы. Чтобы действительно создать образ, который вам нравится, убедитесь, что у вас есть четко определенные цели.

Еще один совет? Постарайтесь назначить встречи на более ранний день, - говорит Сара Потемпа, знаменитый парикмахер и основательница Beachwaver. Скорее всего, ваш стилист не отстанет и у него будет время вместе с вами погрузиться в детали.

5 Следите за своим стилистом.

Люди инстинктивно ведут себя непринужденно, когда идут в салон, но не рекомендуется разговаривать по телефону, пока стилист на работе. Очень важно следить за тем, чем занимается ваш стилист, чтобы как можно быстрее обнаруживать ошибки. Это подводит нас к следующему пункту ...

6 Не бойтесь высказываться.

Никто не хочет быть этим клиентом и жаловаться, но новость: стилисты предпочли бы, чтобы вы что-то сказали, чем ничего. Если вам в какой-то момент неудобно, обязательно как можно скорее сообщите об этом. «Хороший парикмахер выслушает вас, и вы почувствуете, что о вас позаботятся», - говорит Брук. Будьте честны, но тактичны - попробуйте вести что-то вроде: «Прошу прощения, если я не ясно выразился или я хотел чего-то большего, - позвольте мне объяснить это лучше». Стилисту и клиенту хорошо быть на одной волне, и если это их оскорбляет, они, вероятно, не для вас.

Если у вас не хватает смелости сообщить стилисту, когда он закончит стрижку, позвоните им, когда будете дома, - добавляет Крис Макмиллан, стилист и владелец салона Chris McMillan в Беверли-Хиллз, Калифорния. Стилист сделает все, что угодно. исправить это, потому что, в конце концов, они хотят, чтобы вы были счастливы, и не хотят терять клиентов. Они должны исправить это бесплатно в течение недели.

7 Проведите свое исследование.

По словам Брука, ключ к поиску хорошего парикмахера происходит еще до того, как вы сядете в кресло. Посмотрите отзывы, погрузитесь в их социальные сети и лично загляните в салон (если это разрешено). «Вы можете многое узнать о парикмахере, просто наблюдая за тем, как они взаимодействуют с другими людьми и их клиентами», - говорит Брук. Перед тем, как записаться на прием, я предлагаю пойти в салон, чтобы посидеть и понаблюдать за парикмахерами из зоны ожидания. Вы можете просматривать их продукты во время исследования (подумайте о секретном статусе покупателя), наблюдайте за работой парикмахеров и действительно почувствуйте, кто слушает своих клиентов, наблюдая за их работой в режиме реального времени. Вы также можете позвонить заранее и узнать, есть ли у стилиста для консультации; таким образом вы сможете подтвердить свою совместимость, прежде чем бросаться на какое-либо обязательство.