Допустим, у вас есть вопрос о вашей налоговой декларации, вам необходимо подписаться на план оплаты в IRS для налоги, которые вы не можете платить, или вы все еще ждете, когда вам придут по почте налоговую декларацию. Вы, вероятно, задаетесь вопросом, нормально ли звонить в IRS и чего ожидать, когда вы это сделаете. С советами этих экспертов вы сможете легко ориентироваться в том, что в противном случае могло бы стать кошмаром для обслуживания клиентов.

Похожие материалы

1 Не звоните с часто задаваемыми вопросами по налогам или за помощью в подаче документов.

Во-первых, давайте рассмотрим ситуации, в которых уместно обращаться в IRS. Вы можете дозвониться до них в любое удобное для вас время, но кто хочет, чтобы вас отложили, если на ваш вопрос можно ответить где-нибудь еще?

Начните с разговора со своим налоговым бухгалтером. Вы уже платите этому человеку за подготовку возврата, и у него всегда под рукой вся документация, чтобы ответить на вопросы о вашей личной ситуации. Если вы не работаете с CPA, программное обеспечение, такое как TurboTax, обычно предлагает способ поговорить со специалистом или просмотреть ваши вопросы.

Но если вы считаете, что на ваш вопрос лучше всего ответит сотрудник IRS, не забудьте посетить их веб-сайт, прежде чем звонить. На многие вопросы можно легко ответить через веб-сайт.

У IRS есть несколько интерактивных онлайн-инструментов, которые вы можете попробовать в первую очередь, - говорит Алекс Овер, налоговый эксперт с Просто ответ, сайт подключения экспертов.

Пара советов: не звоните с вопросами о датах подачи или за советом. Вот для чего нужны ваши бухгалтеры и специалисты по налогообложению, не входящие в IRS.

По словам Оуэра, IRS обычно не дает советов по телефону, потому что не хочет такого риска.

И не звоните с просьбой сообщить обновленную информацию о статусе вашего возвращения. Эту информацию легко найти в Интернете через инструмент статуса возврата. В 2020 и 2021 годах IRS даже учредило портал для проверки статуса проверки вашего стимула, так что тоже не звони по этому поводу.

СВЯЗАННЫЕ С: Американский план спасения означает, что в ближайшее время будут проводиться дополнительные проверки стимулов, а также дополнительная помощь семьям - вот чего вы можете ожидать

два Когда вам следует позвонить в IRS?

С таким количеством предупреждений и предостережений вам может быть интересно, когда это является уместно позвонить в IRS. Ответ заключается в том, что вам следует позвонить, если вы задолжали деньги, но не можете заплатить, если вы проходите аудит или если вы получили корреспонденцию с просьбой сделать это.

Существует ряд причин, чтобы позвонить в IRS напрямую - у вас могут возникнуть вопросы относительно вашего возврата налога [или] по существующему соглашению о рассрочке, или вы хотите подтвердить, что ваш платеж был получен в индивидуальной налоговой декларации, - говорит Коллин МакКрири, главный специалист по персоналу. и финансовый адвокат в Кредитная карма. Или, возможно, вам просто нужно местонахождение офиса IRS или бесплатной службы подготовки налоговой декларации.

Если вам необходимо составить план платежей или подать заявку на прощение налоговой задолженности, лучше всего связаться с кем-нибудь в IRS, который проведет вас через этот процесс. Если вас проверяют, вы захотите связаться с кем-нибудь из агентства, чтобы оставаться в курсе всего процесса. Здесь также может помочь ваш бухгалтер или составитель налоговой декларации.

А если вы получили корреспонденцию от IRS, вам нужно позвонить, чтобы узнать, что происходит. Существует вероятность того, что нежелательный контакт со стороны IRS на самом деле является мошенничеством, и единственный способ убедиться в этом - связаться с ним напрямую.

3 Будьте готовы идентифицировать себя и свои аккаунты

Когда вы будете готовы позвонить, вам нужно будет иметь под рукой некоторую основную информацию и формы, чтобы разговор прошел гладко.

Во-первых, вам нужно будет идентифицировать себя.

Я уверен, что это звучит глупо, но вам нужно будет указать свое имя, дату рождения и номер социального страхования, - говорит Овер.

Если вы звоните от имени другого лица, например престарелого родителя, вам потребуется доверенность, подтверждающая, что у вас есть на это разрешение и полномочия, прежде чем получать информацию об аккаунте этого человека.

Как только вы определились, переходите к мелочам. В крайнем случае, у вас под рукой должны быть следующие формы:

• Ваша заполненная налоговая декларация
• Ваш EIN или идентификационный номер налогоплательщика
• Подтверждение прошлых платежей, если вы производили ежеквартальные платежи или вкладывали деньги в долг перед IRS.

«Чем лучше вы подготовитесь, тем эффективнее будет телефонный звонок», - говорит МакКрири.

4 Ожидайте большого количества звонков

Как только вы позвоните, устройтесь поудобнее. Время ожидания в этом году больше, чем когда-либо.

По данным самого IRS, помощь IRS по телефону сейчас крайне ограничена. По словам МакКрири, в течение сезона подачи заявок IRS отмечает, что время ожидания телефонной службы может составлять в среднем 15 минут и более.

МакКрири говорит, что вы можете сократить время ожидания, позвонив позже на неделе и рано утром. IRS сообщает, что по понедельникам и вторникам наибольшее количество звонков, а после 10 утра дела идут в суматохе. Примерно 15 апреля вы также увидите резкое увеличение времени ожидания, когда все будут подавать документы. (В 2021 году можно ожидать более длительного ожидания примерно 17 мая, так как это скорректированный срок подачи налоговой декларации. )

По словам МакКрири, вы можете упростить свой звонок, сразу же связавшись с нужным офисом. Некоторый общие отделы включать:

• Телефон справки по индивидуальным налоговым вопросам: 800-829-1040
• Телефон справочной службы по вопросам налогообложения предприятий: 800-829-4933
• Военные США (зона бедствия или боевых действий): 866-562-5227
• Телефонная линия помощи для слабослышащих (TTY / TDD): 800-829-4059
• Для заказа налоговых бланков: 800-829-3676
• Информационный центр международной службы налогоплательщиков: 267-941-1000 (с 6:00 до 23:00 по восточному времени)

5 Избегайте мошенничества

Стоит отметить, что в это время года резко увеличиваются масштабы налогового мошенничества. Чтобы не передавать вашу личную информацию мошеннику по телефону или, что еще хуже, не платить то, что вы не должны, всегда обращайтесь напрямую в IRS. И будьте осторожны с нежелательными контактами от лиц, утверждающих, что они работают с агентством.

Эд Слотт, Американский эксперт ИРА и автор новой книги Новая бомба замедленного действия для пенсионных сбережений предупреждает, что вам следует опасаться телефонных звонков, электронных писем и текстовых сообщений, касающихся ваших налогов.

Он говорит, что IRS никогда не позвонит вам. Это огромная афера, и так много людей становятся жертвами этих звонков, особенно во время уплаты налогов. Положите трубку, если кто-то утверждает, что он из IRS.

Если вы получаете нежелательное электронное письмо от IRS, МакКрири предлагает переслать сообщение IRS, чтобы они могли провести расследование, отправив сообщение по адресу phishing@irs.gov. IRS свяжется с вами только по обычной почте.

Слотт добавляет, что на случай, если вы пройдете аудит, вы получите уведомление по почте. В этих письмах может быть указан номер телефона, по которому можно позвонить напрямую.

Причина, по которой они могут связаться с вами, связана с большим вычетом или, возможно, доходом, не указанным в налоговой декларации, или чем-то необычным, что выделяется, говорит он.

Еще одним элементом аудита может быть аудит образа жизни, когда вы показываете низкий доход, но живете крупно: большие налоги на недвижимость и вычеты, которые не связаны с вашим доходом, добавляет он. Иностранные транзакции и криптовалюта теперь также являются важным элементом принуждения IRS.