Это такое короткое слово, но в определенные моменты трудно подавиться. У нас есть инстинктивная потребность в связи с другими людьми - это важно для нашего выживания. «Мы опасаемся, что отказ разорвет эти узы», - говорит Ванесса Бонс, доктор философии, профессор организационного поведения Корнельского университета. В частности, мы опасаемся, что другой человек, будь то ребенок или коллега, почувствует себя отвергнутым или воспримет это как личное оскорбление. По словам Бонса, отказ вызывает сильнейшие негативные эмоции - смущение и чувство вины. Чтобы избежать этих чувств, мы часто говорим «да», даже если это противоречит нашей этике. В одном из исследований Бона, опубликованном в Бюллетень личности и социальной психологии , более половины испытуемых согласились испортить библиотечную книгу (написав пером слово «рассол») по просьбе собеседника в библиотеке. Испытуемые высказывали возражения вроде «Неправильно причинять вред собственности», но в любом случае подчинялись, потому что сказать «нет» другому человеку было очень трудно, - говорит Бонс.

Также на карту поставлено наше собственное представление о себе. У всех нас есть истории идентичности, которые мы рассказываем сами себе. «Я тот, кто протягивает руку помощи». «Я очень вовлеченная мама, - говорит Хин. Отказ от запроса ставит под сомнение эту радужную биографию. А женщинам, которых, кажется, призывают к участию чаще, чем мужчин, труднее сказать «нет». Мы социализированы, чтобы чувствовать ответственность за чувства и благополучие окружающих, - говорит Джули де Азеведо Хэнкс, доктор философии, лицензированный клинический социальный работник из Солт-Лейк-Сити и автор книги Руководство по самоуверенности для женщин .

Итак, вы говорите «да». Слишком много. И хотя такой подход может помочь вам избежать немедленного дискомфорта, есть долгосрочные последствия. Вместо того, чтобы защищать отношения, это может вызвать негодование. (Она просто использует меня как бесплатную услугу присмотра за детьми?) Это также главный источник эмоционального выгорания. «Я вижу много женщин, которые приходят в депрессию, тревогу и истощение», - говорит Барбара Гринберг, доктор философии, клинический психолог из округа Фэрфилд, штат Коннектикут. Выделите в своем календаре регулярное время для того, что поддерживает вас - упражнения, медитацию, разговоры с сестрой - и придерживайтесь этих обязательств. Если в это время кто-то просит вас разместить листовки с распродажей выпечки: извините, вы уже забронированы.

Я говорю клиентам: «Сначала платите себе». Забота о себе - это то, что позволяет вам явиться и сказать свое «да» позже, - говорит Мелисса МакКрири, доктор философии, психолог и основательница инициативы herplate.com . Определите свои приоритеты и сделайте их официальной личной политикой. Я гуляю только два вечера в неделю, поэтому могу поужинать с детьми. Или я составляю бюджет для этих пяти благотворительных организаций, поэтому в этом году я не могу делать пожертвования на другие благотворительные акции. Запишите их и разместите там, где вы отправляете запросы (возможно, на своем компьютере), - говорит Марали Макки, тренер по этикету из Орландо и основатель mannersmentor.com .

Все еще лежа без сна в 3 часа ночи, представляя, как ваш книжный клуб собирается с вилами, потому что вы отказались принимать гостей? Знайте это: у людей есть склонность к резкости. «Мы считаем, что другие судят нас гораздо более критически, чем они на самом деле», - говорит Бонс. «Большинство людей полностью забыли о вашем ответе и стали спрашивать кого-нибудь еще», - говорит Сьюзен Ньюман, доктор философии, социальный психолог и автор книги. Книга Нет .