Вы получаете неожиданный подарок по почте. Достаточно ли этого, чтобы отправить быстрое сообщение с благодарностью, или пора вытащить канцелярские принадлежности для старомодной рукописной записки?

«У нас есть много вариантов выбора в сегодняшней богатой коммуникационной среде», - говорит Дэниел Пост Сеннинг, эксперт из Института Эмили Пост и соведущий Подкаст Awesome Etiquette . Люди начнут понимать, что вы имеете в виду, говоря об этом. Текст с эмодзи явно более знакомый и веселый, в то время как рукописная заметка кажется более формальной и проникновенной. Лучший способ решить, следует ли вам написать, написать или позвонить, - это оценить отношения: если вы и ваш лучший друг являетесь преданными текстовыми сообщениями, то текстовые сообщения станут естественным средством для поздравления с днем ​​рождения или сердечных благодарностей. Если вы знаете, что бабушка любит слышать ваш голос, пропустите текст и выберите телефонный звонок (или визит, если можете!).

Каждый сценарий требует некоторых нюансов, но практическое правило для благодарственных записок состоит в том, что нельзя слишком сильно благодарить кого-то, - говорит Кэтрин Ньюман, Real Simple’s Современные манеры обозреватель и автор Катастрофическое счастье . Никогда не стоит беспокоиться об избыточности, только об искренности.

«Если в глубине души вы знаете, что человек чувствует себя супер-благодарным, вот и весь этикет», - говорит Ньюман. Если вы уверены, что выражаете благодарность, вас не должны сбивать с толку правила. В любом сценарии это будет самым важным.

Мы придумали ряд сценариев - от извинений до соболезнований и собеседований - и попросили Ньюмана и Сеннинга взвесить, какой тип общения они выберут. Спойлер: Редко нужно отправлять электронные письма.

Сценарий 1. Ваш близкий друг делает вам подарок на день рождения.

Стандарт этикета, по словам Сеннинга, - это сердечное личное спасибо. Он говорит, что если у вас была возможность сделать это, письменное подтверждение не является обязательным. Зрительного контакта и выражения личной благодарности в данный момент (мне это нравится, мне не терпится использовать это!) Достаточно. Тем не менее, для более официальных отношений - например, с дедушкой и бабушкой или с начальником - лучше использовать два уровня, - говорит Сеннинг. Немедленно отправьте текстовое сообщение с благодарностью, а затем отправьте рукописную благодарность. «Я думаю, что правила меняются», - говорит Ньюман. Я лично отправлял бы своим ближайшим друзьям записку, но это я, и такова культура.

Сценарий 2. Тетя рано отправляет вам подарок для новорожденного.

Особые случаи - например, рождение ребенка, выпускной бал или свадьба - требуют личного рукописного письма с благодарностью. Они краткие, - говорит Сеннинг. Не забудьте персонализировать заметку и выразить благодарность, чтобы продемонстрировать, что вы приложили усилия.

Ньюман соглашается: она говорит, что ждет записки.

Сценарий 3: Вы только что закончили собеседование и действительно хотите получить работу.

«Поблагодарите их дважды, может быть, трижды», - говорит Сеннинг. Вы должны поблагодарить своего потенциального работодателя, выходя за дверь, и написать записку от руки. Если вы нервничаете из-за того, что обычная почта движется слишком медленно, отправьте электронное письмо через несколько часов или день после собеседования, чтобы подчеркнуть свой интерес и благодарность за их время.

Это возможность отличиться, - говорит Сеннинг о рукописной благодарственной записке. Причина, по которой люди занимаются этим так долго, заключается в том, что это очень мощный инструмент, когда вы ищете работу. Вы хотите использовать любую возможность, чтобы выделиться в мире, где у нас есть много вариантов общения, которые становятся все более случайными и неформальными. В качестве бонуса, говорит Сеннинг, вы также можете отправлять благодарственные письма за позиции, которые вы не получили или не приняли.

Сценарий 4: ваш дедушка скончался, и ваши коллеги отправляют вам индивидуальные открытки с соболезнованиями и корзину с фруктами.

Стандарт этикета заключается в том, что вы принимаете карточки сочувствия или похоронные подарки, говорит Сеннинг, и делаете это для каждого человека. Это может быть сложно, когда это групповой подарок, но вы изо всех сил стараетесь всех поблагодарить. Следует отметить даже примечания. Сеннинг говорит, что если вас ждет огромное количество подарков сочувствия, друзья и семья могут помочь отправить благодарственные письма.

Сценарий 5: вы хотите поздравить своего друга из колледжа с днем ​​рождения.

Когда дело доходит до дней рождения, Сеннинг советует использовать любой носитель, наиболее знакомый или наиболее используемый в этих отношениях. Сам он часто использовал Facebook, чтобы связаться со старыми друзьями или написать текст.

«Моя семья - это семья, которая звонит и поет на вашу голосовую почту с днем ​​рождения», - говорит Ньюман. Пока вы знаете, что делаете что-то, что заставит этого человека почувствовать себя любимым и ценным, этого достаточно.

Сценарий 6: День отца не за горами ... вы отправляете отцу открытку или звоните ему?

«Праздники поздравительных открыток требуют открыток», - говорит Ньюман. Это означает, что во время крупных праздников, таких как Рождество, День святого Валентина, День матери и День отца, вам понадобится карта для ваших ближайших родственников или партнера. На День отца вам не нужно отправлять открытку мужу, дяде, дедушке, тестю и зятю - достаточно просто отправить ее собственному папе.

Сценарий 7. Вы случайно исключили друга из вечеринки или мероприятия и должны принести ему или ей извинения.

Когда дело доходит до извинений, не используйте электронную почту или текстовые сообщения, чтобы избежать сложной или неловкой ситуации, - говорит Сеннинг. Избегайте шансов, что кто-то сочтет ваше извинение неискренним. Позвоните им. Его эмпирическое правило: если вы не можете сказать это в полпредложения в тексте или по электронной почте, возьмите трубку.

Сценарий 8: вы устраиваете новоселье, и ваши друзья были достаточно внимательны, чтобы принести вино.

Один раз благодарить кого-то излишне, когда это делается за подарок хозяйке. Это помещает вас в Зал зеркал, говорит Ньюман, где вы благодарите их за то, что они вас благодарили.

Если вы устраиваете званый обед, ваши гости, скорее всего, свяжутся с вами перед отъездом. Вы можете обнять их и искренне поблагодарить за то, что пришли, и этого достаточно, - говорит Сеннинг.

Сценарий 9. Ваша подруга принимает вас в свой домик у озера на выходные.

Помните: подарок хозяйке не считается благодарностью, - говорит Ньюман. Хотя вы должны отправить быстрое текстовое сообщение или электронное письмо по дороге домой, Ньюман предлагает также написать благодарственную записку. Ее фаворит: зайдите в Shutterfly и загрузите свою лучшую фотографию с выходных на один из их шаблонов открыток. «Напечатайте записку и отправьте ее», - говорит она. Это весело, они получают картинку, и на это уходит пять минут.