Любой, кого застали на свадебном приеме или коктейльной вечеринке, обсуждая недавние осадки, знает, что завести светскую беседу не так просто, как кажется. Напротив, разговор с незнакомыми людьми может быть неловким, высокопарным и даже болезненным. Но в этом есть искусство, и его можно освоить. Золотое правило - не обязательно быть блестящим - просто хорошим, - говорит Бернардо Дж. Кардуччи, доктор философии, директор Исследовательского института застенчивости при Университете Индианы на юго-востоке в Нью-Олбани, штат Индиана. Если вы начнете с простых, даже очевидных комментариев, это облегчит задачу другим. Вот 10 правил, разработанных специалистами по коммуникациям и женщинами, чья работа требует обширных сетей и вечеринок, для стильной и изящной навигации в неприятных разговорах.
1. Сделайте небольшое домашнее задание
Если ваши разговорные навыки больше напоминают Оскара Ворчливого, чем Оскара Уайльда, следует немного подготовиться. «Когда я еду на вечеринку, я пытаюсь придумать две или три вещи, о которых можно поговорить на случай, если разговор закончится», - говорит Дебра Файн, лектор и автор книги. Искусство светской беседы (17 $, amazon.com ). Если я встречался с хозяином раньше, то стараюсь вспомнить кое-что о ней, например, ее страсть к лыжам или благотворительность, в которой мы оба участвуем. Энн-Мари Фаулер, советник по инвестициям из Сан-Франциско и президент группы по сбору средств San Francisco Ballet Encore !, посещает деловые и общественные мероприятия семь вечеров в неделю. Она говорит: «Я думаю о ключевых гостях и о том, что я могу сказать, чтобы они попали в их стихию». Например, когда Фаулер посетил вечеринку недавно вышедшего на пенсию финансового директора, она вспомнила, что он любит современное искусство, и спросила его о его коллекции. Чтобы ваш разговор был своевременным и оживленным, Кардуччи предлагает сканировать заголовки газет, обзоры фильмов и книг. - Я много слушаю NPR, - говорит он.
2. Приветствуйте людей надлежащим образом
Целоваться или не целоваться? Вопрос настолько универсален (и для некоторых досаден), что его мог задать Гамлет. Как правило, крепкое рукопожатие - это безопасная и нейтральная ставка. В социальных ситуациях, когда лица более знакомы, правила смягчаются. «Если кто-то хороший друг, я целуюсь, и если кто-то предложит мне эту увертюру, я отвечу соответствующим образом», - говорит Барбара Робертс, член правления Художественного музея Сент-Луиса, которая недавно провела гала-концерт по сбору средств. Синди Коули, активный сборщик средств и волонтер из Омахи, штат Небраска, добавляет: «Если вы целовались с кем-то раньше, не забудьте сделать это снова, иначе они могут почувствовать, что вас избегают». А если вы здороваетесь с мужем и женой, клюйте обоих, иначе будет похоже, что вы выбираете любимого.
3. Запомните имена
Представления обычно проходят нечетко, обе стороны быстро произносят имена, а затем делают глотки вина. В результате никто не помнит, кто кто такой. Решение: сбавьте скорость и оставайтесь на связи. Я всегда повторяю имя один или два раза после того, как слышу его, - говорит Кэти Филиппини, член правления Чикагского симфонического оркестра и научный сотрудник Чикагского института искусств. Если у кого-то необычное имя, найдите время, чтобы его выучить, - советует Файн. «Не двигайся дальше, - говорит она. Скажите: «Мне очень жаль. Дай мне попробовать. Я правильно понял? »Точно так же, если кто-то бормочет, - говорит Фаулер, - скажите:« Не могли бы вы повторить свое имя? »И когда вы произносите свое имя, говорите так четко.
Если вы забыли имя, незаметно попросите о помощи третье лицо или прислушайтесь к нему в разговоре. Если все остальное не помогает, приходите честно. «Не паникуйте и не переживайте, - говорит гуру этикета Пегги Пост». Просто скажите: «Я не могу в это поверить. Я только что нарисовал пробел ''. Это настолько обычное, широко распространенное человеческое происшествие, которое большинство людей поймет.
4. Не сдерживайтесь
Начните разговор с того, что дайте другому человеку то, с чем можно поработать. Но не заставляйте ее работать. Например, если вас спросят, чем вы зарабатываете себе на жизнь, не отвечайте кратко, заставляя собеседника задавать новые вопросы. - Украшайте свой ответ, - говорит Кардуччи. Скажите: «Я бухгалтер, но не готовлю книги». Если кто-то спросит, чем вы занимались, скажите: «В этом году мы взяли детей в Италию», - предлагает Файн. Теперь они знают, что у вас есть дети и вы были в Италии.
5. Вытяните другого человека
«Люди любят говорить о себе, поэтому будьте отличными слушателями», - говорит Коули. Робертс соглашается: если мы на выставке, я спрашиваю, какая у них любимая картина. Если я никогда не встречал их раньше, я спрашиваю, чем они занимаются профессионально и чем им нравится отдыхать. Филиппини говорит, я спрошу, видели ли они конкретную выставку или спектакль. Вопросы не обязательно должны быть такими конкретными, добавляет Файн: вы можете просто сказать: «Сообщите мне последнюю информацию». Вопросы также могут быть совершенно поверхностными ― для начала. «Я всегда спрашиваю о чьей-нибудь обуви или украшениях», - говорит Фаулер. Оба делают утверждения о человеке. Я часто спрашиваю, какое значение имеет ювелирное изделие для его владельца, и это открывает множество других тем.
6. Если сомневаетесь, обсудите обстановку.
Звучит как отговорка, но это работает. «Это то, чем вы разделяете», - говорит Кардуччи. Если вы комментируете хорошую музыку, интересные цветочные композиции или длину очереди за едой, и собеседник соглашается, это означает, что он хочет поговорить с вами. Еще один надежный вопрос, связанный с настройками, - как узнать хост?
7. Возродите умирающий разговор.
Не паникуйте, когда в разговоре затишье. «Молчание не так долго, как вы думаете», - говорит Кардуччи. Помните, что если вы что-то говорите, другому человеку, возможно, придется это обработать. Думайте о тишине как о переходе. Робертс добавляет: «Иногда уместно молчание. Вы же не хотите казаться болтающим идиотом. Если вы чувствуете, что другой человек очень хочет уйти, дайте ему возможность сделать это. В противном случае переведите разговор в новое русло, используя одну из описанных выше тактик. - Бросьте что-нибудь туда, - говорит Кардуччи, - и не беспокойтесь о плавности перехода.
8. Делайте правильные представления
Настоящая отличительная черта умелого и любезного болтуна - это способность легко знакомить людей. В дополнение к названию имен, предложите информацию о каждом человеке или общих интересах, тем самым облегчая беседу. Я стараюсь быть искренним и искренним и показывать, что каждый человек важен, и я стараюсь медленно произносить оба имени, - говорит Робертс, приводя следующий пример: Кейт, это Джейн. Джейн и ее муж только что переехали сюда из Цинциннати. Джейн увлекается живописью и сама художница. Джейн, это Кейт. Кейт - директор по связям с общественностью музея.
Все усложняется, когда вы забываете одно из имен. В этом случае упомяните имя одного человека и сделайте жест другому, - советует Пост. Этот человек обычно чувствует, что вы в недоумении, и добровольно называет свое имя. Коули умно перекладывает ответственность: я называю имя человека, которого знаю, а затем говорю ей: «Я поручу вам познакомить вас».
9. Избавьтесь от неприятных ситуаций.
На каждую группу милых людей, которых вы встретите на вечеринке, обязательно найдется лимон. Тип 1 - это человек, который встречался с вами несколько раз, но ведет себя так, как будто никогда в своей жизни вас не видел. Я не люблю играть в игры, поэтому признаю, что мы сразу познакомились, - говорит Коули. Я скажу: «Возможно, вы не помните, но я помню, как встретил вас на мероприятии по сбору средств два года назад».
Тип 2 вторгается в ваше личное пространство. Я ничего не говорю; Я просто возвращаюсь назад, - говорит Филиппини. Если они прижимают меня к стене, я маневрирую вокруг них. Коули также отступает, и, если они следуют за мной, я протягиваю ту руку, которая держит мой коктейль, так что они находятся на расстоянии вытянутой руки, - говорит она.
Тип 3 не перестанет говорить о себе и не задал вам ни единого вопроса. Если кто-то настолько эгоцентричен, изящно завершите разговор, - говорит Кардуччи. Что приводит нас к:
10. Сделайте чистый побег
Используйте фразу «Мне нужно», - советует Файн. Мне нужно поесть; Я не ел весь день. Мне нужно поговорить с клиентом там. Мне нужно встретиться с докладчиком. Освежение напитка, пользование туалетом, общение с другом, который только что приехал, и проверка вашего супруга также являются действительными потребностями.
Если вы можете упомянуть что-то из разговора, что что-то для вас значило, говорит Робертс, это показывает, что вы убегаете не потому, что вам скучно. Я говорю: «Мне понравилось поговорить с вами о вашей волонтерской работе, и я надеюсь поговорить с вами снова».
В экстремальных ситуациях Фаулер рекомендует установить сигналы «Спаси меня» с партнером или другом, чтобы сообщить ей, когда вам понадобится помощь, чтобы выйти из разговора. Коули вызвала себя, чтобы избежать скучной вечеринки. Я больше всего люблю приглашать кого-нибудь поблизости - супруга или хорошего друга - потанцевать, - говорит Фаулер, - конечно, при условии, что там играет музыка и другие танцуют.
