Вне зависимости от того, вызывает ли у вас кайф от покупок во время праздников или вызывает панику, ваша реакция не так уж и уникальна. Оказывается, это психологическая реакция на сообщения, которые розничные продавцы и эксперты по коммуникациям совершенствовали в течение всего года, чтобы заставить вас тратить, тратить, тратить.
Вы все знаете о Черной пятнице, Суббота для малого бизнеса (после Черной пятницы) и Киберпонедельника, но теперь есть еще Серый четверг (День Благодарения), Зеленый понедельник (второй понедельник декабря) а также Супер суббота , последняя суббота перед Рождеством. «Знаки апеллируют к нашему чувству срочности, нашему страху упустить (FOMO) и нашему стремлению к удовольствиям», - говорит Эйприл Лейн Бенсон, доктор философии, психолог из Нью-Йорка и автор Покупать или не покупать: почему мы делаем слишком большие покупки и как остановиться . Бедствие иногда может подтолкнуть нас к быстрому развитию и гипервозбуждению, стимулируя как центры страха, так и удовольствия в мозгу. «Мы покупаем, чтобы подавить страх и доставить удовольствие», - говорит она.
В «Черную пятницу» магазины используют фразу «дверной замок», чтобы выстроить покупателей в очередь у их магазинов. По своей природе люди хотят того, что ограничено и пользуется спросом, поэтому, называя распродажу «прорывом дверей» и заявляя, что лучшие товары по самым выгодным ценам исчезнут в одно мгновение, вызывает панику и конкуренцию среди толп покупателей, говорит Бенсон. Это сводит на нет осознанный процесс обдумывания предлагаемой покупки. Все, что думает покупатель: Как я могу это поймать ? ' «И когда в окружении сотен людей, занимающихся тем же, что и вы, такое сумасшедшее покупательское поведение кажется нормальным», - говорит Кристина Салерно, менеджер программы ShopaholicNoMore.com.
Розничные торговцы иногда также используют приманку и подмену, когда они рекламируют невероятный продукт по очень низкой цене, чтобы привлечь покупателей в магазин. Но, конечно, у них есть ограниченный запас этого продукта. Как только он будет распродан - и поскольку вы ждали в очереди часы чтобы купить его - следующим лучшим вариантом будет менее привлекательный продукт по менее привлекательной цене, - говорит Бенсон. Поскольку вы прикладываете столько усилий, чтобы добраться до магазина, скорее всего, вы не уйдете с пустыми руками.
Но есть способы перехитрить все тонкие манипуляции. Мы поговорили с психологами-потребителями, чтобы лучше понять, что эти сообщения делают с нашим мозгом и нашим телом. Вот ваша защитная стратегия:
1. Составьте свой список
Прежде чем открыть свой первый проспект магазина или щелкнуть адрес электронной почты продавца, запишите, для кого вы покупаете и каков ваш бюджет для каждого получателя. Когда вы составите свой список, подумайте об использовании приложения, которое поможет вам оставаться организованным, - предлагает Бенсон. Приложение 'Рождественский список' (1,99 доллара США, iTunes) позволяет вам отслеживать все ваши рождественские покупки в одном месте, включая всех в вашем списке, ваш общий бюджет и статус каждого подарка (доставка, получение и упаковка). А также Сумка Санты это бесплатное приложение, которое позволяет вам устанавливать бюджеты, создавать списки покупок и отслеживать ваши успехи по ходу дела.
2. Вкладывайте свои подарки в бюджет.
Вполне вероятно, что вы увидите что-то, что вам нравится, когда будете делать покупки для других. Так что дайте себе небольшой бюджет, чтобы идти вперед и развлекаться, - говорит Кит Ярроу, доктор философии, потребительский психолог, профессор и автор книги. Расшифровка нового потребительского мышления . Если вы этого не сделаете и купите для себя что-то, чего не планировали, вы можете почувствовать себя виноватым, что, как правило, заставит вас тратить больше, говорит она. «Если вы ждете весь год, чтобы купить одежду или предметы, которые продаются в этом сезоне, это хороший шоппинг, хорошее планирование, и я за это», - говорит Ярроу.
3. Будьте осторожны с подарочными картами
«Подарочные карты - хороший подарок, если вы знаете, что они будут использованы», - говорит Бенсон. По ее словам, покупка подарочной карты, которая дает кому-то впечатления - например, пропуск в кинотеатр для любителя кино, - а не вещь, повышает вероятность ее использования. Подарочные карты на сумму более 41 миллиарда долларов остались неиспользованными с 2005 по 2011 год , и, согласно одному исследованию, в среднем американском домохозяйстве около 300 долларов неиспользованных подарочных карт . «Я думаю, что подарочные карты - отличные подарки для подростков, людей от 20 и офисных работников, которых вы не слишком хорошо знаете», - говорит она.
4. Защитите себя от интернет-маркетинга.
По словам Ярроу, вы будете засыпаны электронными письмами, сообщениями на телефоне и рекламой в социальных сетях, которая знает, как нажимать ваши кнопки. Защитите себя, сразу же отказавшись от подписки на электронные рассылки розничных продавцов. «Когда вы получаете постоянную бомбардировку сообщений, вы в конечном итоге можете устать и уступить», - говорит она. Имейте в виду, что вы увидите множество краткосрочных рекламных акций от магазинов и интернет-магазинов: распродажи продлятся несколько часов, один день, в эти выходные и так далее, - говорит Ярроу.
5. Задайте себе эти вопросы перед покупкой
Бенсон предлагает задать себе эти вопросы, прежде чем покупать кому-то подарок: Что я надеюсь получить от этого подарка? Это подарок взамен, хорошее самочувствие или чувство попытки превзойти получателя? Если вы делаете покупки по выгодной цене, задайте себе следующие вопросы, чтобы убедиться, что вы покупаете подарок по правильным причинам, а не ради эмоционального побега: Почему я здесь? Как я себя чувствую? Что, если я подожду? Как я буду за это платить? И, если это для тебя, Мне это нужно?
Итог: не позволяйте себе попасться на миллион и одно повышение по службе, - говорит Ярроу. Подумайте, что вы действительно хотите кому-то купить, и позвольте этому быть вашим ориентиром.
