Все боятся звонить в службу поддержки клиентов - в будущем вас ждут бесконечные подсказки, роботизированные системы и много общей музыки для ожидания. В эпизоде ​​'Я хочу, чтобы ты любил тебя' на этой неделе ведущие и Реально просто Редактор Кристин ван Огтроп обсуждает обслуживание клиентов с экспертами, чтобы узнать, как легко справиться с неприятным опытом. Гость Энтони Мельчиорри, ведущий Travel Channel’s 'Отель Невозможный' объясняет, как выглядит хорошее (и плохое) обслуживание клиентов, а эксперт по этикету из Нью-Йорка Мелисса Леонард предлагает несколько стратегий, как справиться с неприятным звонком.

В эпизоде ​​прорабатываются три реальных сценария, которые могут показаться знакомыми: кабинет врача, которому требуются недели, чтобы передать ваши записи в другой офис, кассир, который спешит с вами, когда вы заказываете утренний кофе, и кабельная компания, которая заставляет вас прыгать. обручи, чтобы вернуть кабельную коробку, а затем полностью отключает кабель. Получите советы Леонарда по спокойной и эффективной реакции на каждый сценарий и несколько советов, как сделать так, чтобы любой обслуживание клиентов приятное и эффективное. Слушайте полный выпуск ниже и не забудьте подписывайтесь на все наши подкасты в iTunes! Кроме того, см. Наше руководство по получить от службы поддержки то, что вы хотите.