Когда в начале 2020 года начала разворачиваться пандемия, проблемы со здоровьем были в основном физическими: каковы были симптомы вируса, факторы риска и прогноз? Но поскольку месяцы работы из дома тянулись, а сотрудники боролись с новыми факторами стресса на постоянно меняющемся удаленном рабочем месте, их психическое здоровье также было под угрозой. Теперь, спустя почти два года после того, как COVID впервые вошел в лексикон рабочего места, сотрудники и работодатели соглашаются с очевидной потребностью в улучшении ресурсов для охраны психического здоровья и культуре рабочего места, которая делает повышение этих потребностей менее табуированным.

Стресс, вызванный пандемией, проявлялся по-разному, но работодатели могли заметить, когда производительность сотрудников снизилась. Также стало очевидным, что многие сотрудники не знали, что их компании могут предоставить в плане поддержки психического здоровья. Пандемия или нет, но информирование об этих преимуществах и привлечение к ним сотрудников — это то, что, по мнению работодателей, в будущем необходимо улучшить.

«Если у пандемии и есть положительная сторона, так это то, что у нас больше разговоров о психическом здоровье и благополучии, и то, что мы проводим их на рабочем месте, что, я думаю, действительно полезно», — говорит Рэйчел О'Нил , PhD, LPCC-S, лицензированный профессиональный клинический консультант Talkspace.

Проблемы психического здоровья во время пандемии и их обострение

Исследование 2021 года, опубликованное Talkspace, показало, что по крайней мере 25 процентов сотрудников чувствовали, что они неэффективны на работе из-за стресса. В том же исследовании 34% заявили, что плохо спят, а 27% заявили, что чувствуют себя вспыльчивыми.

То же исследование показало, что половина всех опрошенных сотрудников считает, что работа стала слишком напряженной, а высокая текучесть кадров в условиях пандемии, а также постоянное состояние перемен вызвали стресс.

«Сотрудники также столкнулись с изменениями в общении на работе: все больше людей полагаются на технологии для выполнения своей работы и взаимодействия с коллегами», — говорит Кристина Найдер , декан Колледжа социальных и поведенческих наук Университета Феникса. «Они также борются с балансом между работой дома и ведением домашнего хозяйства, а также соблюдением границ. Людям было труднее сказать «нет» или «не сейчас», что отодвигало границы работы в их личную жизнь, которая также растягивалась».

В 2020 году Университет Феникса вместе со своим партнером по психическому здоровью Джинджер провел исследования, показавшие, что многие сотрудники испытывают стресс, тревогу, подавленность и отсутствие мотивации, а также чувство депрессии. Хотя не было данных до пандемии, с которыми можно было бы сравнить результаты, неофициальные данные указывали на то, что удаленная работа усугубляла эти существующие чувства.

«Мы, люди, являемся социальными существами и нуждаемся в помощи, поддержке и чувстве сопричастности, обеспечиваемом ежедневным общением лицом к лицу», — сказал он. Бен Восс , вице-президент Total Rewards & HR Shared Services в Университете Феникса. «Вполне возможно и вероятно, что многие из этих проблем с психическим здоровьем обострились в результате пандемии и социальной изоляции».

Помимо адаптации к новым рабочим процессам и удаленной работе, сотрудники столкнулись с травмирующим характером самой пандемии, поскольку они работали, чтобы оставаться здоровыми, защищать своих близких и узнавать тревожные новости о событиях, происходящих по всему миру.

«Была такая степень неопределенности, которая произошла за последние почти два года, и для многих людей именно эта неопределенность вызвала страх и, в некоторой степени, травмирующую реакцию», — говорит О'Нил. «Одним из факторов, способствующих травме, часто является неуверенность и ощущение, что вы не можете контролировать происходящее. Каждый раз, когда происходит изменение или повторное появление вируса, мы абсолютно точно видим, как рабочие снова изо всех сил пытаются приспособиться к тем изменениям, которые происходят вокруг этого».

Как работодатели могут обнаружить эти проблемы с психическим здоровьем

В предпандемические времена менеджеры, которые ежедневно поддерживают контакт со своими сотрудниками, могут легко заметить признаки выгорания, стресса или беспокойства среди персонала. Но удаленная работа изменила правила игры, когда дело дошло до раннего обнаружения.

«Хотя удаленная работа имеет много преимуществ для сотрудников, она также затрудняет для менеджеров общение с сотрудниками на эмоциональном уровне и создание чувства сопричастности», — говорит Восс.

Когда широко распространенное недовольство сотрудников стало очевидным на раннем этапе, многие компании обратились к таким платформам, как Zoom, для упражнений по удаленному общению, виртуальных счастливых часов и встреч один на один с сотрудниками, чтобы проверить их душевное состояние.

«Самые успешные работодатели на этом рынке труда создают культуру и структуру разрешений, которые позволяют сотрудникам пользоваться преимуществами психического здоровья и уделять первоочередное внимание своему эмоциональному благополучию», — говорит О'Нил. «Менеджеры — одна из самых популярных групп, к которым сотрудники обращаются за поддержкой. Они могут повышать осведомленность о ресурсах и поощрять их использование в рамках программ психического здоровья. Работодатели, которые снабжают своих менеджеров ресурсами для поддержания психического здоровья, часто имеют хорошие возможности для удовлетворения потребностей сотрудников в этой области».

Таким образом, несмотря на то, что HR может объяснить вам льготы для сотрудников или связать вас со страховой компанией, которая может ответить на вопросы о том, что покрывает ваш план, менеджеры действительно находятся на переднем крае кризиса психического здоровья сотрудников. Они могут помочь сделать рабочую среду менее напряженной и лучше понять ваши рабочие нагрузки, но они могут определить сотрудников, которым может понадобиться помощь, если у них есть проблемы, не связанные с работой.

О'Нил говорит, что любое поведение, отличающееся от типичного для сотрудника, может быть признаком выгорания.

«То, что мы склонны видеть в первую очередь, — это, как правило, чувство разочарования или стресса, или своего рода раздражительность. Это, как правило, самые заметные признаки выгорания, по крайней мере, на начальном этапе», — говорит О’Нил. Заметить эти признаки при удаленной работе может быть сложно, но они все же заметны, добавляет она.

«Даже если вы не находитесь с кем-то лицом к лицу, вы можете [заметить эти признаки] в тоне того, что они сказали», — говорит она. «И я думаю [это предлагает] действительно хорошее приглашение для супервайзера или менеджера связаться с этим человеком и быть действительно активным».

Почему это может быть важно? Помимо заботы о благополучии сотрудников, существует также преимущество производительности труда. По словам О'Нила, недавний отчет о проверке стресса сотрудников Talkspace показал, что польза терапии для индивидуальной производительности труда превышает ожидания на целых 41 процент.

Что доступно сотрудникам и как они могут воспользоваться?

Исследования показывают, что в начале пандемии сотрудники чаще сталкивались с выгоранием. Около 80% HR-специалистов сообщили об усилении выгорания персонала во время пандемии, при этом 38% респондентов заявили, что их организации не предприняли никаких шагов для решения проблемы выгорания. исследование MindEdge и HRCI .

О'Нил говорит, что обучение сотрудников психическому здоровью является первой линией защиты от проблем, связанных с психическим здоровьем среди персонала, независимо от того, есть ли пандемия или нет.

Когда дело доходит до пособий по психическому здоровью, доступных для сотрудников, О'Нил говорит, что многие работодатели предлагают льготы, спонсируемые работодателем, которые могут помочь в удовлетворении потребностей, связанных с психическим здоровьем, которые могут включать сберегательные счета для здоровья.

Кроме того, не забудьте изучить программу помощи сотрудникам вашего работодателя. Даже если вы работаете в небольшой компании, Дина Баумгарднер , президент в ООО Работодатели Адвантидж , говорит, что небольшие компании предлагают EAP, чтобы помочь сотрудникам, которые не получают полных льгот. Спросите HR о ваших конкретных страховых планах и о том, что они покрывают. Вы также можете связаться со страховым представителем своего поставщика, который может подробно объяснить эти предложения.

«У нас есть программа помощи сотрудникам, которую мы предлагаем нашим клиентам, и мы заметили рост числа клиентов, подписавшихся на нее», — сказал Баумгарднер. «Это дает их сотрудникам до восьми бесплатных сеансов психического здоровья».

Программы обычно также предлагают такие ресурсы, как коучинг по питанию, юридические консультации и защитники здоровья. По словам Баумгарднера, основным преимуществом в условиях пандемии была потребность в консультировании по вопросам психического здоровья.

Если вы все еще пытаетесь получить достаточное покрытие, спросите о пособиях по инвалидности, обратитесь в социальные службы или посетите местную некоммерческую организацию или университет для получения дополнительных ресурсов.

«Несомненно, есть местные некоммерческие организации, предлагающие разнообразные услуги по поддержке психического здоровья, — говорит Баумгарднер. «Покрытие инвалидности также может быть вариантом, если вы можете претендовать на него на основании диагноза человека, способности / неспособности работать из-за психического заболевания». То же самое касается социальных услуг, говорит она.

Как работодатели подошли к делу

Поскольку пандемия выявила эти недостатки в услугах по охране психического здоровья для сотрудников, многие работодатели предприняли шаги, чтобы восполнить этот пробел.

В апреле этого года Yahoo запустила коалицию Mind Together по охране психического здоровья и объединила усилия с Kellogg's, Snap и Spotify, чтобы устранить стигму в отношении психического здоровья своих сотрудников. Лиза Мур, руководитель отдела глобального делового партнерства, кадров и управления персоналом Yahoo, сказала, что коалиция работает над созданием набора ресурсов и лучших практик, которые другие работодатели могут использовать для поддержки своих сотрудников.

«Заботясь о психическом здоровье на рабочем месте и вкладывая средства в благополучие сотрудников, работодателей, компаний и брендов, можно повысить производительность и удержать сотрудников», — сказал Мур.

Мур предложил несколько стратегий поддержки работников, начиная с создания внутренних ресурсных групп сотрудников, состоящих из сотрудников, которые могут общаться с сотрудниками посредством обмена опытом. Если вы не чувствуете, что обладаете достаточными знаниями в области психического здоровья, наладьте партнерские отношения с экспертами и пригласите группу для выступления перед вашей компанией. И обязательно продолжайте регулярные беседы, которые позволяют сотрудникам открываться и делиться.

О'Нил сказал, что Talkspace предложила своим сотрудникам дополнительные оплачиваемые выходные в связи с пандемией, чтобы они могли использовать их для ухода за собой и декомпрессии.

«Кроме того, конечно, есть и другие виды поддержки, которые также могут быть полезны и косвенно влияют на психическое здоровье», — добавляет О'Нил. «Итак, такие вещи, как программы, которые доступны для помощи в уходе за детьми, или гибкий график работы, гибридные механизмы работы».

Кларк Лагеманн, генеральный директор Avidon Health, сказал, что его компания проводила вечера виртуальных игровых шоу и фотоконкурсы для сотрудников в дополнение к ежемесячным всеобщим собраниям с секционными заседаниями по темам, не связанным с работой.

«В конечном счете, все дело в том, чтобы способствовать общению и следить за тем, чтобы это не было сплошным бизнесом», — говорит он. «Мы все скучаем по тому общению в старом офисе, и помочь людям оставаться на связи — важная часть предотвращения выгорания и умственной усталости».

Преимущество повышения производительности труда с помощью этих инструментов, по словам О'Нила, заключается в том, что работодатели часто замечают, что сотрудники реже используют время болезни, которое они могли бы использовать для некоторого облегчения.

Как сотрудники могут защищать себя

В то время как на многих рабочих местах есть множество ресурсов для оказания помощи в таких ситуациях, больших и малых, не все работодатели проявляют активность в предоставлении этих ресурсов. Таким образом, хотя по большому счету ответственность за эти усилия лежит на работодателе, вы можете оказаться в ситуации, когда вам нужно защищать себя в краткосрочной перспективе.

Эксперты советуют для начала обратиться к своему директору по персоналу.

«Сотрудники часто могут обратиться в свой центр льгот для получения дополнительной информации или обратиться к представителю отдела кадров, чтобы узнать больше о доступных им услугах», — говорит О'Нил.

Но защищать себя может быть сложно, когда психическое здоровье по-прежнему является запретной темой. Если вам неудобно высказываться о том, что, по вашему мнению, должно быть предложено, попробуйте объединить усилия с коллегами и попросить руководство о большей поддержке как группе.

«Стигма — одно из самых больших препятствий для решения проблемы психического здоровья на работе, — говорит Мур.

Во многих отношениях пандемия не только высветила потребность в услугах по охране психического здоровья, но и заставила многих работодателей разобраться в этих вопросах и расширить свои предложения.

«Пандемия, безусловно, привлекла внимание многих работодателей по всему миру к важности заботы о психическом здоровье на рабочем месте», — добавляет О'Нил. «Работодателям важно продолжать изучать способы поддержки психического и эмоционального благополучия своих сотрудников».

Поиск помощи вне работы

То Центры по контролю и профилактике заболеваний предложила сотрудникам во время пандемии советы по повышению устойчивости в один из самых стрессовых периодов, с которыми сталкивался мир, охватывая все, от установления постоянного графика сна до общения с руководителями о том, как решать проблемы на рабочем месте, чтобы уменьшить стресс. Если вы сейчас находитесь в кризисной ситуации, не ждите, пока вас найдут. То Горячая линия помощи при стихийных бедствиях — это круглосуточная телефонная линия для тех, кто находится в эмоциональном стрессе во время природных и техногенных катастроф, в том числе пандемии.