«Мы пытались связаться с вами по поводу продления гарантии на ваш автомобиль» — это сообщение, которое, кажется, следует владельцы автомобилей вокруг беспрестанно. Он основывается на наших худших опасениях: отказ двигателя, проблемы с трансмиссией, другие расходы, которые мы не смогли бы покрыть сами, были худшим из того, что могло случиться.

Иногда эти расширенные гарантии, более точно известные как расширенные соглашения об обслуживании, — это все, на что вы надеетесь, и они могут в конечном итоге защитить ваш кошелек. и ваше спокойствие. Но во многих других случаях они могут стать вашим худшим кошмаром. Мошенничество с расширенной гарантией встречается в изобилии, и, не зная красных флажков, легко потратить свои с трудом заработанные деньги на бесполезную гарантию.

Знание фактов о том, как на самом деле работают расширенные гарантии, является одним из лучших способов защитить себя, потому что, хотя вы можете подписаться на гарантию, которая кажется отличной покупкой, если вы не читаете мелкий шрифт, вы можете в конечном итоге почувствовать себя как будто тебя развели.

Давайте поговорим о том, что вам следует знать: как избежать мошенничества или ситуаций, в которых вам кажется, что вы мы мошенничество, это намного проще, чем вы думаете.

Что вообще стоит за этими роботизированными звонками?

Когда моей последней машине исполнилось два с половиной года, начались звонки. Некоторые из них были просто роботизированными звонками. В других случаях на другом конце линии были настоящие люди. Потом были электронные письма и письма. Они были настойчивы — пять или более звонков в день в течение нескольких месяцев.

Если вам тоже звонят, утверждая, что вам предлагают расширенную гарантию, которая может сэкономить вам большие деньги на потенциальных расходах на автомобиль, и если вы похожи на большинство американцев, для которых неожиданный счет за ремонт автомобиля в размере 1000 долларов станет огромным демпфером. ваш семейный бюджет — вам может быть интересно, есть ли доля правды в этих звонках. Обычно нет.

«Потребители получают телефонные звонки от мошенников, некоторые из которых приобрели или получили данные о транспортном средстве потребителя, чтобы казаться законными», — говорит Кэтлин Лонг, вице-президент по развитию в ремонтпал , который имеет многолетний опыт работы с расширенными гарантиями. «Они информируют потребителя о том, что их заводская гарантия подходит к концу (или уже истекла), что может быть правдой, а затем предлагают потребителю предоставить личную информацию (PII), которая затем может быть использована для их обмана».

Роботы почти всегда мошенники. А как быть со звонками, когда на другой линии находится реальный человек? «Мое эмпирическое правило таково: если к вам обращается незнакомец, чтобы продать вам что-то, о чем вы не просили, не совершайте немедленную покупку», — говорит Кит Берри, автомобильный репортер в Потребительские отчеты .

Но Берри не останавливается на достигнутом. Помимо вашего исследования, Берри говорит: «Федеральная торговая комиссия говорит не связываться с компанией, которая связывается с вами с незаконным звонком, и я согласен. Я бы ничего не стал покупать у того, кто звонит без приглашения».

Относитесь к этим звонкам с осторожностью.

Получение этих звонков может быть неприятно, особенно потому, что кажется, что вы не можете их остановить. Но есть способы обрабатывать звонки, чтобы избежать мошенничества (или, что еще хуже, кражи вашей личности). Во-первых, не сообщайте свою личную информацию какой-либо компании с расширенной гарантией, которая звонит вам без подсказки.

«Если звонок законный и вы заинтересованы, они смогут направить вас на веб-сайт, на котором есть дополнительная информация», — говорит Лонг. «И они никогда не попросят вас предоставить информацию об оплате во время первого телефонного звонка, потому что эта расширенная гарантия является контрактом, и вам должны быть представлены условия, прежде чем платить за что-либо». Личная информация включает ваше полное имя, адрес, идентификационный номер автомобиля, финансовую информацию и так далее.

Кроме того, если вам звонят роботы, не нажимайте никаких цифр, если они вас об этом просят; вместо этого сразу повесьте трубку. Вы также можете заблокировать номер, чтобы он больше не звонил вам, зайдя в «Настройки» на своем телефоне.

Просмотра вашего идентификатора вызывающего абонента, если он у вас есть, недостаточно. В то время как у законной компании будет указана их информация, мошенники могут подделать эти номера. Если вам звонят и вас интересует политика, проведите собственное исследование после того, как повесите трубку. Ищите отзывы и покупайте только на веб-сайте или позвонив по общедоступному номеру самостоятельно.

Неправильно понятая политика может быть расценена как «мошенничество», но это не так.

Перед покупкой любой расширенной гарантии очень важно провести собственное независимое исследование. И вот в чем дело: в то время как некоторые политики являются полным мошенничеством, а некоторые действительно хороши, многие другие попадают в серую зону. Это не мошенничество, но и не очень хорошая цена.

Существуют также законные политики с правилами, которые часто неправильно понимаются потребителями, в результате чего люди чувство как будто их обманули, хотя это не так.

Следует иметь в виду одну вещь: «Всеобъемлющей гарантии не существует», — говорит Лонг. «Даже самые лучшие полисы с наибольшим охватом имеют исключения».

Вот некоторые политики и ситуации, на которые следует обратить внимание, которые сами по себе не являются мошенничеством, но и не являются надежной сделкой.

Инклюзивная политика

Это некоторые из тех политик, которые попадают в серую зону. Они распространяются только на автозапчасти, которые явно указаны в полисе.

Полисы, которые покрывают только определенную сумму в долларах

Эти политики, основанные на сумме, которые покрывают определенные суммы за определенные детали и работу, а не просто оплачивают счета, являются еще одним вариантом этой серой зоны. Полис может быть отличным, но если он платит меньше, чем в среднем по рынку, вы останетесь на крючке из-за баланса после того, как ваш механик представит вам счет.

Это вполне приемлемо, но, безусловно, может Чувствовать как афера, когда вы сталкиваетесь с этим. Поэтому обязательно прочитайте мелкий шрифт и спросите перед покупкой, если вы не можете найти ответ.

В ремонте отказано из-за отсутствия технического обслуживания

Это еще одна распространенная проблема, которая может показаться мошенничеством. В документах, которые вы подписываете при приобретении расширенной гарантии, указывается не только то, за что отвечает гарантия, но и то, за что ты несут ответственность и за. И одной из ваших обязанностей является обслуживание вашего автомобиля.

Позвольте мне объяснить по-другому: ваш индикатор проверки двигателя начинает мигать, когда вы едете, и ваша машина начинает трястись. Вы немедленно останавливаетесь и вызываете эвакуатор. После того, как ваша машина, наконец, попадет к механику, вы, конечно же, предъявите расширенную гарантию. Через несколько часов, после тщательной диагностики, ваш механик обнаруживает, что в вашем двигателе не работает цилиндр, который необходимо заменить. Вы вздыхаете с облегчением, зная, что ваша гарантия позаботится об этом.

Но, к сожалению, дело обстоит не так. То страховая компания высылает инспектора. Инспектор обнаруживает, что в двигателе имеется значительное количество шлама, а масло густое и темное. Гарантийная компания немедленно запрашивает у вас подтверждение технического обслуживания, включая квитанции за услуги по замене масла.

Если вы не можете их произвести, ваша гарантия отклонит вашу заявку. Техническое обслуживание является вашей ответственностью, и если в системах, которые вы не обслуживали в соответствии с рекомендациями производителя, ваша политика не поможет.

Наконец, расширенная гарантия не распространяется на изнашиваемые компоненты, за очень немногими исключениями. Это означает, что те замена масла для чего вам нужны квитанции? Вам нужно будет заплатить за них из своего кармана. То же самое с такими предметами, как тормозные колодки, трансмиссионная жидкость, ремни, шланги, жидкость для гидроусилителя руля и шины.

Но самая большая трата денег...

…покупает гарантию, законную, но не использует ее на самом деле. А Опрос Consumer Reports за 2014 г. обнаружили, что колоссальные 55 процентов расширенных гарантий никогда не используются. Это тысячи долларов на ветер просто потому, что вы купили гарантию и... забыли об этом.

Поэтому, прежде чем покупать расширенную гарантию, обязательно проведите исследование, чтобы найти ту, которая того стоит, но не останавливайтесь на этом. Найдите способ напомнить себе, что вы имеют эта отличная расширенная гарантия, потому что вы, конечно, не хотите выбрасывать эти деньги.